Algar Telecom lança plataforma omnichannel
Solução integra todos os canais em uma única plataforma e possui IA para o uso de bots
Algar Telecom lança plataforma omnichannel Read More »
omnichannel
Petz aposta em vending machine
Máquinas serão instaladas inicialmente em estações de metrô e shopping centers
Petz aposta em vending machine Read More »
Pernambucanas inaugura loja conceito
Após passar por transformação digital, unidade em SP oferece experiência mais dinâmica, personalizada e interativa
Pernambucanas inaugura loja conceito Read More »
Tecnologia em CX se impõe na crise
Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
Tecnologia em CX se impõe na crise Read More »
A transformação de impactos em soluções
Executivos da Ituran e da Altitude detalham a crise como ponto de inflexão tecnológica para empresas
A transformação de impactos em soluções Read More »
Petlove reforça omnicanalidade
Marca aposta no modelo Ship From Store, utilizando estoque de petshop local
Petlove reforça omnicanalidade Read More »
A experiência figital: Como a fashiontech Amaro acelera seu diferencial
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Wellington José, head de customer experience da Amaro, fala sobre as estratégias omnichannel da empresa e as transformações na jornada de consumo
A experiência figital: Como a fashiontech Amaro acelera seu diferencial Read More »
Adaptação ao cliente: Como se diferenciar em um mercado pulverizado?
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Sergio Zimerman, presidente da Petz, fala sobre as mudanças e inovações da empresa para atender as necessidades dos consumidores
Adaptação ao cliente: Como se diferenciar em um mercado pulverizado? Read More »
Renner acelera transformação digital
Varejista antecipa projetos omnichannel com foco na experiência do consumidor
Renner acelera transformação digital Read More »
A força da omnicanalidade na cultura cliente
Petz inaugura lojas e expande integração no digital em plena pandemia
A força da omnicanalidade na cultura cliente Read More »
Via Varejo adere ao drive thru
Alternativa para entregas rápidas está disponível em cerca de 200 lojas da Casas Bahia e Pontofrio
Via Varejo adere ao drive thru Read More »
Chat2Desk inicia operação no Brasil
Plataforma omnichannel russa anuncia abertura de filial no País
Chat2Desk inicia operação no Brasil Read More »
TV por assinatura: Uma nova experiência com clientes
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na área de gestão de clientes, Alessandra Tosta, head de televendas e canais digitais da Sky, fala sobre a importância das vendas multicanais durante a pandemia
TV por assinatura: Uma nova experiência com clientes Read More »
O que considerar na estratégia omnichannel?
Sutilezas dos perfis de clientes e agentes definem resultados nos canais digitais de relacionamento
O que considerar na estratégia omnichannel? Read More »
Automação e omnichannel: A saída pela tecnologia
Em série de entrevistas exclusivas sobre os impactos do coronavírus na atividade de gestão de clientes, Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now, fala sobre como a tecnologia pode contribuir com as áreas de atendimento nesse momento
Automação e omnichannel: A saída pela tecnologia Read More »
Atenção para a “canalidade efetiva”
Omnichannel e automação reforçam gestão de clientes como protagonista do momento
Atenção para a “canalidade efetiva” Read More »
