Dimensionamento e métricas
TRD realiza treinamento nos dias 19, 20 e 21 de outubro, em São Paulo
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E-commerce deve crescer 8% em 2016
Crise afetou setor, mas seu desempenho ainda segue mais positivo no mercado
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Sicredi lança cartão MasterCard Black
Entre seus diferenciais estão serviço de concierge em viagens, teatro e restaurantes
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Fase da Realidade Virtual?
Pokémon Go marca o início de uma nova era comercial
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Comunicação assertiva em 5 passos
Como ter sucesso nesta que é a etapa mais importante para a conquista e fidelização do cliente
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Tokio Marine faz Semana da Qualidade
Aproveitando o Dia do Cliente, seguradora realiza segunda edição da iniciativa para difundir conceitos a colaboradores
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VT é benefício mais valorizado
Pesquisa revela que essencialidade do vale-transporte chega a superar a do aumento salarial
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A busca pela experiência única
Novo modelo de relacionamento pede cliente no centro de todas atividades da empresa
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1º semestre se recupera no consumo
No período, houve um aumento de 1,6% nas unidades levadas para casa e crescimento de 2% no valor
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Pontos de programa ajudando crianças
Ação Infância e Vida, do Banco do Brasil, aceita pontos do programa de fidelidade Dotz como forma de doação
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Audi lança simulador de financiamento
Por meio de um aplicativo, cliente pode escolher veículo e condição melhor para compra
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A reinvenção pelo cliente
Diante de mudanças tão profundas e das quebras de paradigmas, empresas se veem com um cenário desafiador pela frente, forçando um movimento em direção ao digital, onde a experiência de consumo se torna fundamental
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As exigências da nova era
Embora a tecnologia tenha papel fundamental no novo cenário, a transformação do mercado de gestão de clientes vai muito além, demandando mudanças de estratégia, cultural e comportamental
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Cresceram… e viraram clientes!
Multiconectados e mais conscientes, geração Millennial apresenta um comportamento de consumo diferente, exigindo a adaptação urgente das empresas
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A mudança é de comportamento
Com um cenário completamente novo, foco deve estar na sustentação do relacionamento nos canais de escolha dos clientes
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A transformação começa na nuvem
Na jornada para o digital, estratégia multicloud propõe oferta desenhada para cada necessidade específica, não se prendendo apenas a um modelo de adoção
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