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Inovação: Os avanços em IA e outras tecnologias para surpreender o cliente
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Os avanços em IA e outras tecnologias para surpreender o cliente
No quarto dia da série Semana do Cliente, executivos debatem o papel da inteligência artificial na hiperpersonalização da jornada do cliente A aplicação de inteligência
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Apex America renova identidade visual e celebra crescimento no Brasil em 2025
Mudança acontece em um momento estratégico para a companhia A Apex America, especializada em soluções de CX e BPO, anunciou uma nova identidade visual, marco
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Quais as reais expectativas do consumidor em suas compras?
Especialistas da Bare International reforçam que a experiência do consumidor vai além de oferecer produtos ou serviços, mas acompanhar as tendências de mercado e medir
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Mercado de crédito se beneficia do Open Finance
Com uma visão holística, as propostas de renegociação podem ser adaptadas à realidade financeira de cada cliente, evitando soluções genéricas que não atendem às suas
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Mais de 80% das PMEs já implementaram ou planejam uma automação logística
De acordo com levantamento da Loggi em parceria com a Opinion Box, a adoção de novas tecnologias e a automatização de processos são apontadas por
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OrthoDontic registra crescimento nos indicadores de satisfação do cliente
No NPS, que mede a satisfação dos pacientes, a nota saltou de 66 em 2020 para 90 em 2025 A OrthoDontic, rede de ortodontia, anunciou
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Como a tecnologia pode ser desenhada para ouvir melhor o cliente
Automação com empatia é mais do que um avanço tecnológico, é um reposicionamento estratégico Autor: Gustavo Nascimento Vivemos um tempo em que máquinas falam conosco
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Pipefy lança solução para personalização e criação rápida de CRM
Nova ferramenta funciona como studio no-code e modular que permite os profissionais criarem CRMs sob medida em minutos e com total autonomia A Pipefy, plataforma
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Nove em cada dez brasileiros acreditam que saúde mental impacta nos hábitos de consumo
Levantamento da Fully Ecosystem mostra ainda que 56% já sentiram desconforto emocional ao consumir De acordo com uma pesquisa da Fully Ecosystem, plataforma de bem-estar
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Os desafios no alinhamento da cultura cliente no atendimento
No terceiro dia da série Semana do Cliente, executivos debatem como está sendo solucionada a necessidade de ouvir, compreender e atender às expectativas dos clientes
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Quando o RPA resolve o problema do cliente antes que ele exista
A integração entre eficiência e cuidado faz com que a automação deixe de ser vista apenas como tecnologia de bastidor e passe a ocupar papel
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Excelência no atendimento: flexibilidade, acessibilidade e atenção são a chave para alcançar
De nada adianta ter excelentes clientes se você e sua equipe não estiverem disponíveis para responder de imediato a qualquer emergência ou lidar com as
C6 Bank cresce no segmento de alta renda com apoio da Actionline
Banco digital desenvolve jornadas exclusivas para público de maior poder aquisitivo O C6 Bank vem consolidando sua posição no mercado financeiro com forte expansão no
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Namu tem nova diretora de marketing e inovação
Chegada da Glaucia Saffa faz parte da estratégia de ampliar o potencial da plataforma como serviço de valor agregado A Namu, plataforma de saúde e
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