Rentabilidade sustentável com o cliente no centro
Country manager da 123Seguro expõe estratégia da insurtech que, somada a múltiplos parceiros, permite conveniência ao cliente final
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Pesquisa da 3R4 Seguros, mostra que a rede atendimento é o fator preponderante no geral e, para os idosos, a previsão de reajustes e preço mensal
As preferências do consumidor na escolha de planos de saúde Leia mais »
Multinacional em BPO é a primeira do setor a ser certificada pela norma internacional que reconhece companhias com práticas consolidadas para Sistema de Gestão de Privacidade da Informação
Atento conquista ISO 27701 Leia mais »
A sensação é de que vivemos em um “mundo invertido” – e não somente na questão do saneamento
O que Stranger Things, Dengo Chocolates e saneamento têm em comum? Leia mais »
Últimos dias para estudantes de baixa renda aderirem ao programa de bolsa de 100% no “vestibular social”
Faculdade do Comércio oferece bolsa integral para graduação em São Paulo Leia mais »
Marina Almeida chega com a missão ampliar estratégia de internacionalização da empresa, mirando um crescimento de 150% para 2023
The Bakery apresenta nova head de open innovation Leia mais »
VP do Sem Parar descreve as mudanças realizadas a partir de estratégia centrada no cliente como pilar de expansão
A cultura cliente na transformação da visão do negócio Leia mais »
Para a empresa, soluções de comunicação com IA respondem às necessidades de atendimentos sem tempo de espera e mais personalizados
Robbu integra ChatGPT em suas soluções Leia mais »
À frente de uma das regiões mais importantes para o grupo, a executiva tem o desafio de acelerar os serviços que agregam mais valor ao negócio local e proporcionar crescimento sustentável à companhia
Andrea Krewer assume como CEO da Sodexo On-site Brasil Leia mais »
Por ser escalável e flexível, tecnologia está sendo usada melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a satisfação do cliente em empresas de todos os tamanhos
RPA: automação inteligente de processos está acelerando a transformação das empresas Leia mais »
Experts Lab explora possibilidades por meio de engenharia reversa, proporcionando estratégias individualizadas no segmento
Grupo Halembeck cria laboratório de seguros Leia mais »
Medida faz parte da estratégia de expansão do grupo espanhol, que promete trazer serviços inovadores de BPO para o país
ABAI adota marca global no Brasil após compra da Parla! Leia mais »
Executivos de Azul, Banco Original, Hurb e Tim Brasil debatem estratégias que combinam tecnologia com apoio humano para melhorar experiência do cliente
Mercado caminha para equilíbrio entre conveniência digital e conexão humana? Leia mais »
Se por um lado ouvimos falar cada vez mais do avanço do digital e da automação na experiência dos clientes, por outro lado a humanização
O que um robô pensa sobre a humanização do atendimento? Leia mais »