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O contraste de hábitos de consumo nas diferentes faixas de renda
Estudo aponta que objetivos de vida e hábitos de compra mostram realidades bem distintas
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Mais de 70% das empresas estão distantes da experiência personalizada
Estudo “Customer Insights 2024” mostra ainda que 40% da marcas encontram dificuldades para conquistar o engajamento dos clientes
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BV colhe resultados na área de cobrança com projeto de inteligência emocional
Instituição aumenta em 40% o nível de satisfação do cliente em cobrança com a implementação de um projeto de mudança de cultura nas assessorias parceiras
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Utilização da IA no social media: economia de tempo e mais engajamento
O objetivo é transformar profissionais de social media em estrategistas capazes de conquistar clientes de maneira saudável e atingir metas financeiras de forma sustentável
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Sodexo leva conveniência para instituições de ensino
Com micromercado 100% autônomo no Colégio Bandeirantes, empresa espera melhorar a experiência de compra de alunos e corpo acadêmico, criando nova tendência de mercado
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Atlas e Dako ganham novas identidades visuais
Com foco na ampliação de portfólio e atuação em novas categorias, a Atlas Eletrodomésticos atualiza estratégia e elementos gráficos para suas duas linhas
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Decolar implanta assistente virtual com IA generativa
A proposta é aprimorar a experiência dos clientes com a “Sofia”, assistente de viagem digital, em que o viajante pode até dispensar o bate-papo e interagir apenas tocando em elementos visuais
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A importância da ativação de dados para personalização da experiência
Desde o aumento da eficiência operacional até a melhoria da personalização e da transparência, a ativação de dados impacta positivamente todos os aspectos do negócio
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Mondelez aumenta vendas on-line em 47% com uso de inteligência de dados
Com solução de trade marketing digital, “Projeto Flywheel Loja Perfeita Online” impulsiona evolução da companhia dona de marcas icônicas
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IA já permite bots especialistas ao longo de toda jornada dos clientes
Executivos de Grupo Bradesco Seguros, iFood, Vivo e ddCom System debatem os avanços da tecnologia rumo à personalização da experiência dos clientes
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Pernambucanas tem nova CMO
Flávia Molina chega com o desafio de liderar várias áreas no intuito de oferecer mais proximidade e protagonismo ao cliente na experiência junto à marca
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CVC lança programas de formação de consultores e desenvolvimento de líderes
Projeto Conecta Rede CVC inclui agora a Escola de Vendas, para atuais e futuros consultores da rede, e a Academia de Líderes
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Dia da Mulher: o domínio feminino no atendimento ao cliente
As lideranças femininas no atendimento não apenas se destacam pelo desempenho, mas também pela inclusão e colaboração que promovem
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AmorSaúde e Instituto Embelleze fazem parceria em prol de mulheres vulneráveis
Empresas deram início a projetos de transformação estética e cuidados com diferentes áreas da saúde
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