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Custo x Empatia: Como evoluir na experiência e não cair na armadilha da IA?
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Como evoluir na experiência sem cair na armadilha da IA?
Executivos da BP, BV, Pague Menos e Enghouse defendem inteligência artificial como meio para ampliar eficiência, confiança e valor humano nas jornadas dos clientes A
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O que a Copa do Mundo ensina sobre experiência do cliente
O maior evento esportivo do planeta movimenta bilhões em consumo, turismo e entretenimento, mas sua principal lição para as empresas talvez esteja longe dos estádios
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O que os grandes hubs globais já entenderam sobre o futuro da moda e seus desafios
O futuro da moda será construído por marcas capazes de conectar repertório global, tecnologia, sustentabilidade e adaptação rápida às transformações do consumidor Autora: Vanessa Tirol
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Culinária brasileira lidera preferência nacional
Com a aproximação do maior torneio internacional de futebol do mundo, levantamento da Ticket mostra quais são as “seleções” culinárias favoritas dos brasileiros Com a
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After Click chega ao mercado com foco no pós-venda do e-commerce
Eduardo Kyrillos, Daniel Guimarães e Fábio Fialho voltam ao mercado com proposta de unificar operação, logística e experiência do cliente no e-commerce Os empresários Fábio
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The Led instala telão gigante no Torcida N1 para a Copa do Mundo
Estrutura leva aos torcedores uma experiência imersiva durante os jogos da Seleção Brasileira na Copa do Mundo de 2026 A The Led, empresa de tecnologia
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IA eleva régua do comprador B2B e venda complexa fica ainda mais humana
Na hora de interagir, construir confiança e avançar em uma venda consultiva, o “humano com humano” segue sendo decisivo Autora: Mari Genovez Na prática, a
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A aposta em atendimento local e em confiança para conquistar o brasileiro
CEO da OKX Brasil explica como a corretora de ativos digitais transformou a operação em referência global Entrar em um mercado desconfiado, altamente competitivo e
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Por que diversidade etária será decisiva no futuro do trabalho
Empresas que conseguem integrar as diferentes competências geracionais tendem a desenvolver equipes mais equilibradas e preparadas para enfrentar mudanças constantes Autor: Eric Garmes O futuro
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Care Plus foca no atendimento humano e alcança 82% de NPS
Grupo investe em tecnologia para aprimorar processos internos e levar inovação tangível para seus beneficiários sem abrir mão da personalização do atendimento O Grupo Care
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Cultura de inovação: o que separa empresas que evoluem das que ficam para trás?
Um dos principais erros das empresas ao tentar inovar é tratar a questão como um tema isolado, e não uma estratégia conectada aos objetivos do
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IA, inadimplência e reforma tributária dominam debate sobre o futuro da cobrança
No 13º Fórum de Inovação Igeoc, especialistas apontam os principais desafios e oportunidades para o setor de crédito e cobrança A evolução da inteligência artificial,
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Pagamentos digitais tem espaço para crescer no Brasil até 2030
Estudo da Bain aponta que mercado tem fôlego para expansão em até 38% com avanço do consumo e novos serviços O Brasil encerrou 2025 com
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