3Com, Philips e IBM conquistam primeiro contact center
O consórcio fechado entre 3Com, Philips e IBM na área de telefonia IP começa a gerar resultados no Brasil, segundo matéria do site Convergência Digital. Há duas semanas, foi fechado o primeiro contrato para a instalação do sistema em um contact center no Brasil. As empresas não revelam o nome do cliente, mas comemoram o feito, porque precisavam de uma referência para novas negociações. O consórcio, iniciado em 2006 pela 3Com e Philips, atraiu a atenção da IBM no meio deste ano. Na aliança, a 3Com entra com a experiência em configuração de redes, a IBM com o conhecimento em tecnologia da informação e a Philips com os sistemas de telefonia.
