O III Prêmio ABT de Telemarketing foi realizado ontem, no Clube Monte Líbano, em São Paulo. O evento reunia cerca de mil pessoas para a entrega do prêmio às empresas e aos cases vencedores. A Associação Brasileira do Telemarketing (ABT), organizadora do prêmio, aproveitou a ocasião para homenagear seus ex-presidentes. Estiveram presentes Mário Sérgio, primeiro presidente da associação, Valnei Faustini e Alexandre Accioly. O atual presidente Pedro Renato Eckersdorff também foi homenageado. A empresa mais premiada da noite foi a Softway, que levou 10 troféus, inclusive o de Melhor Executivo do Ano, que ficou com Alessandro Rodrigues Goulart, CEO da Softway.
Confira a lista dos vencedores.
Categoria: Melhor Contribuição Tecnológica
Guarda Civil Municipal de Guarulhos – Central de Atendimento e Despacho da Guarda Civil Municipal de Guarulhos – Ouro
Vermont Serviços de Retaguarda – O Diferencial da Tecnologia para CRM – Prata
ACS – Algar Call Center – Alta Produtividade no Gerenciamento dos Contatos – Mosaix – Bronze
Categoria: Melhor Sistema com Internet
Telefônica São Paulo – Website Pulsação Total – Ouro
Atento Brasil – Terra E-commerce – Um Inovador e Eficiente Canal de Vendas – Prata
Softway Contact Center – DSS – Decision Support System na Integração com o Cliente – Bronze
Universo Online – Excelência de Atendimento Aliado ao Poder da Internet – Bronze
Categoria: Melhor Divulgação do Telemarketing
SPCom Comércio e Promoções – SPCom Qualidade e Ética – Ouro
Teleperformance Brasil – Bons Vinhos – Prata
Sercom – Sercom Avance em 2003 – Bronze
Telefônica São Paulo – Mídia Bombada – Explosão de Resultados – Bronze
Categoria: Melhor Contribuição em Recursos Humanos
Teleperformance Brasil – Plano de Carreira – Ouro
Softway Contact Center – Desenvolvimento do Potencial Humano – Prata
Softway Contact Center – Projeto Horizontes – Bronze
SPCom Comércio e Promoções – Ilha de Monitoração – Bronze
Categoria: Melhor Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC
Contax – Atendimento Ponto Frio – Ouro
Microsoft Informática – Encantando o Cliente Microsoft – Prata
Unimed Paulistana – Reclamação de Cliente – Uma Oportunidade de Melhoria – Bronze
Categoria: Melhor Operação de Telemarketing – Agências (Ativo)
Softway Contact Center – Operação Credicard: Fidelizando Clientes – Ouro
Softway Contact Center – CAP Sorteio da Amex Seguro – Prata
SPCom Comércio e Promoções – Citibank Conta Corrente – Bronze
Categoria: Melhor Operação de Telemarketing – Agências (Receptivo)
Vox Line Contact Center – Habib´s Delivery 28 Minutos – Ouro
Atento Brasil – Medial Saúde – Manter Foco no seu Negócio e Terceirizar o Atendimento – Prata
Atento Brasil – Terra – Venda Receptiva Comprova Superioridade na Venda de Serviços – Bronze
Softway Contact Center – Itaúcar Funcionários – Atendendo ao Maior Patrimônio da Empresa – Bronze
Categoria: Melhor Operação de Telemarketing – Agências (Ativo/Receptivo)
Estilo Telemarketing e Consultoria – O Telemarketing Aplicado à Indústria – Ouro
SPCom Comércio e Promoções – Retendo Clientes de Valor – Prata
Tellus do Brasil – Volkswagen da Pré-Venda à Fidelização – Bronze
Categoria: Melhor Empresa com Telemarketing Próprio (Ativo)
Telemig Celular – Telemig Celular – Ouro
Banco Fiat – Consórcio Fiat, Phenix e ACE Seguradoras – Prata
Categoria: Melhor Empresa com Telemarketing Próprio (Receptivo)
Mapfre Vera Cruz – Sistema de Informações ao Mercado – Ouro
Banco ABN Amro Real – Help Online – Prata
Editora Abril – SAC Editora Abril – O Sucesso da Organização, Evolução e Terceirização – Bronze
Telefônica São Paulo – Fluxos de Vendas no Telemarketing Receptivo – Bronze
Categoria: Melhor Empresa com Telemarketing Próprio (Ativo/Receptivo)
Microsoft Informática – Relacionamento, Desenvolvimento e Geração de Demanda – Ouro
Telefônica São Paulo – Gerente de Negócios Remoto – Prata
Satélite Distribuidora de Petróleo – Satisfação do Cliente em Primeiro Lugar – Bronze
Brascol Comércio de Roupas – O Telemarketing e a Cultura Brascol de Relacionamento com o Cliente – Bronze
Categoria: Melhor Talento – Gerente
Softway Contact Center – Adriano Magar – Um Realizador de Grandes Sonhos
Categoria: Melhor Talento – Supervisor(a)
Softway Contact Center – Lamara – Um Talento de Supervisora
Categoria: Melhor Talento – Operador(a)
Softway Contact Center – Sueli Toth – Mãe, Mulher, Profissional de Destaque
Melhor Executivo de Telemarketing do Ano
Softway Contact Center – Alessandro Rodrigues Goulart
