Integrante do Grupo Avape, a Avape Net tem como um dos princípios a inclusão social e profissional de pessoas com deficiência. “Dentro de seu modelo empreendedor, a Avape sempre incluiu pessoas com deficiência em diversas áreas profissionais. O investimento em contact center é fruto de planejamento estratégico da instituição, que detectou o alto potencial de emprego de pessoas com deficiência nesta atividade, além de ser um setor em franca expansão e com boas perspectivas de geração de receita à companhia”, revela Mário Jorge Sene, gerente de relacionamento da Avape Net.
Hoje, a empresa opera com 600 agentes, dos quais 50% possuem algum tipo de deficiência. De acordo com Sene, o segmento de contact center é um dos setores com maior nível de empregabilidade para pessoas com deficiência. “Isso não acontece apenas nas unidades de call center, mas também em residências, por meio do teletrabalho, obviamente efetuando-se as adequações tecnológicas, prediais e mobiliárias necessárias em ambos os casos”, informa.
Um ponto relevante, na visão do gerente, é que os clientes e parceiros da Avape Net, ao contratarem um serviço, sabem que, além do emprego à pessoa com deficiência, o valor pago também é destinado às ações sociais da instituição, “o que transforma um contrato em projeto de responsabilidade social”, afirma.
