Após encerrar 2015 em expansão, a Actionline já comemora contratos fechados em 2016, totalizando dez novos negócios com empresas de diferentes segmentos, tais como alimentos, bebidas, serviços financeiros, automóveis, educação e saúde. O bom desempenho é colocado como resultado da mudança pela qual a empresa passou recentemente.
Há pouco mais de um ano, a empresa resolveu encarar a crise do setor e investiu em uma reestruturação organizacional. A estratégia passou pelo redesenho dos próprios processos, contratação de executivos experientes e dinâmicos, e investimento em projetos de automação. “O total envolvimento dos executivos desde a elaboração de propostas customizadas até o dia a dia das operações, garante flexibilidade, agilidade e alta qualidade nas entregas. A combinação dessa eficiência com o respaldo financeiro e a capacidade de investimento de um dos maiores grupos de comunicação do mundo, a WPP, posiciona a Actionline como uma opção sólida no mercado de contact center”, comenta Cristiane Alves, diretora de novos negócios.
