A Altitude Software, empresa de soluções para centrais de atendimento, participará do 1º Congresso de Telefonia IP, que acontece entre os dias 03 e 05 de outubro, na Cidade de Monterrey, no norte do México. O evento é direcionado a executivos do setor de telecomunicação e visa trocar informações sobre telefonia IP.

O objetivo do encontro é atender a grande demanda do setor empresarial pelo acesso às informações sobre telefonia IP, suas aplicações e benefícios. “Esta é uma grande oportunidade para empresas fornecedoras de soluções apresentarem suas novidades para este mercado”, afirma Elaine Ferreira, diretora geral da Altitude Software para a América Latina.

A empresa levará para o evento seu portfólio de soluções para contact center, que inclui a ferramenta Altitude uCI 7, que gerencia todos os pontos de contatos com o cliente; o Altitude Express, dirigido a pequenas e médias centrais de atendimento e o sistema “pay-as-a-service”, que permite às grandes centrais de atendimento lançar serviços sob demanda por períodos pré-determinados, sem ter de comprar as licenças, reduzindo o custo da operação. Além disso, aproveitará a oportunidade para apresentar suas soluções para contact center IP.

A Altitude Software, empresa de soluções para centrais de atendimento, participará nos dias 30, 31 de agosto e 1º de setembro, do ContactForum – 4º Congresso Monterrey 2005, que acontecerá na Cidade de Monterrey, no norte do México. Um dos maiores eventos latino-americano, o congresso abordará as iniciativas que envolvem a administração das relações com clientes (CRM), desenvolvimento de estratégias de fidelização, vendas, satisfação dos clientes e inteligência de negócios (BI). Tudo isso, sem deixar de lado as características essenciais dos contacts centers, reconhecendo que eles fazem parte de uma estratégia de negócios integral.

Em seu estande, a Altitude Software apresentará a solução Altitude uCI 7 e o modelo de comercialização “on demand”, ou pay-as-a-service, que permite às grandes centrais de atendimento lançar serviços por períodos pré-determinados, sem ter de comprar os softwares para isso, reduzindo o custo da operação. Por meio deste modelo, ao invés de pagar pela aquisição e manutenção de toda a infra-estrutura, o cliente paga somente pelo que usou por um determinado período.

A grande novidade da empresa durante o evento será o lançamento, para a América Latina, do Altitude Express, produto desenvolvido especificamente para empresas que possuam pequenas ou médias operações de contact center, de 1 a 32 Posições de Atendimento, que antes era comercializado apenas no Brasil.

Segundo Elaine Ferreira, diretora geral da Altitude para a América Latina, a participação no ContactForum é estratégica. “Vamos aproveitar o encontro para nos posicionar como uma marca forte no mercado latino, além de manter contato e trocar experiências com os executivos das principais empresas das áreas de contact center, Telefonia IP e CRM”.