A Cisco anunciou uma série de inovações projetadas especialmente para ajudar a maximizar a eficiência das pequenas e médias empresas (SMB) e melhorar a colaboração entre clientes e funcionários. Os anúncios incluem o Cisco Smart Business Communication System (Sistema de Comunicação Empresarial Inteligente da Cisco) para pequenas empresas e a Certificação Select para parceiros de canal dedicados ao mercado SMB.
O Smart Business Communications System permite contar com informações em qualquer momento e em qualquer lugar. Além disso, oferece métodos de comunicação com clientes e funcionários para ajudá-los a melhorar os serviços e incrementar a agilidade dos negócios. O sistema emprega novos produtos de hardware, aplicações de comunicações unificadas integradas e ferramentas de administração do sistema, todos projetados para complementarem-se uns aos outros e servirem de base para as pequenas empresas.