Curso ensina como gerar negócios em call center

A ITCom realizará no dia 26 de agosto, em São Paulo, o curso “Call Center: Planejamento, Gerenciamento e Aplicações de Negócios”, ministrado pela professora Ana Maria Moreira Monteiro, vice-presidente da ABT. Direcionado a executivos das áreas de marketing, vendas, atendimento, relacionamento, tecnologia, planejamento, gestão estratégica, operações e todos os profissionais envolvidos em processos de atendimento e relacionamento com clientes, o curso visa capacitar profissionais atuantes no meio corporativo a implementação de projetos de call center, por meio da apresentação prática e teórica do conceito, ferramentas e metodologias.