Excelência através da monitoria

A CYF – Brasil promove, no dia 18 de fevereiro, em São Paulo, o curso “Excelência na Qualidade Através da Monitoria”. As aulas têm como objetivo ensinar como interpretar em toda sua extensão a verdadeira função da operação de monitoramento e compreender os princípios básicos do processo. Além disso, o curso mostra os processos chaves, como qualidade, custos, produtividade, serviços, sua influência nos resultados diários e seu relacionamento com a monitoria.
Ministrado por Carlos Rivadavia e Fernando Speranza, o curso tem como público-alvo Coordenadores de operação, Gerentes de Qualidade, Supervisores de Operação, Monitores da Qualidade, Analistas da Qualidade, Auditores de gestão operacional. Entre os tópicos que serão abordados na ocasião estão: o que é monitoramento; objetivos do monitoramento; operação de monitoramento; alinhamento e calibração; avaliação do atendimento.
Agende-se
Serviço: Excelência na Qualidade Através da Monitoria
Data: 18 de fevereiro
Local: Hotel Bourbon de São Paulo, Av. Dr. Vieira de Carvalho, 99 – Praça da República – São Paulo/ SP
Informações pelo telefone (11) 6163-6592, no site www.cyf.com.br ou pelo e-mail [email protected]