O crescimento profissional do operador de contact center vai, atualmente, muito além da atividade de supervisão. Análise feita pelo Sintelmark, Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos, as profissões em que os operadores têm grande possibilidade de evolução na carreira se encontram na área de Tecnologia da Informação.
Entre os cargos de maior ascensão estão:
Técnico de telecomunicação
Técnico em eletrônica
Programador da linguagem Java
Programador da linguagem DotNet
Administrador de redes
Assistente administrativo dos departamentos de Recursos Humanos, Financeiro, entre outros.
