Proceda e Vesta lançam solução para transações via web

Para dar suporte ao produto, a Proceda oferece aos clientes o help desk, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. O atendimento é realizado por analistas capacitados para atendimento de qualquer problema técnico. Divididos em três níveis de atendimento – de acordo com o grau de dificuldade para a solução do problema – a estrutura é controlada por um avançado software que monitora cada solicitação. “Nossos clientes têm um ponto único de contato para solução de todas as dúvidas relacionadas ao Pay Line”, conta Rose Azzalin. De acordo com o gerente da área, 80% das solicitações de clientes são solucionadas ainda no 1º nível de atendimento.

A solução está disponível em todas as plataformas tecnológicas e tem como público alvo lojas virtuais, sites de leilões, portais de negócios B2B, e-marketplaces, instituições financeiras e qualquer companhia que idealiza disponibilizar o pagamento via internet como diferencial ou serviço para fidelização do usuário, sempre obedecendo as regras de aceitação de cada instituição financeira.