Acompanhando o setor de telemarketing no ano passado, que cresceu em média 40%, de acordo com a pesquisa da Revista ClienteSA, a SPCom terminou o ano com bons resultados. Entre eles se destacam a conquista de novos clientes, assim como, a consolidação da carteira de clientes, e principalmente a inauguração do novo site, que fez dobrar o número de PA´s da empresa. Segundo Alexandra Periscinoto, presidente da SPCom, grande parte desse sucesso se deve “à maior discussão a respeito do setor dentro das entidades, trazendo para mesa clientes”.
Em 2004, a empresa investirá R$ 8 milhões em sistemas e capacitação de mão de obra, para manter os resultados do ano passado. O crescimento previsto é de 30%. “Acreditamos que se forem superadas as questões relativas as ações do governo, como Cofins e INSS, poderemos ter crescimento”, afirmou Periscinoto, que disse ter como nicho nesse ano as soluções diferenciadas para cada um dos clientes. A empresa também espera que haja uma auto regulamentação do setor.
