Teclan atualiza solução Dialer

“Sem esse recurso de medição, a janela de qualificação pode se transformar em longos períodos de ociosidade e quebra de produtividade das equipes de atendimento”, afirma o executivo. O Teclan Dialer é aderente a qualquer estrutura de callcenter, independendo de tamanho. A solução foi projetada para proporcionar a melhor performance em campanhas ativas e receptivas, além de campanhas com perfil Blending.

O produto possui amplos recursos de gerenciamento de campanhas que permitem aos gerentes acompanhar, em qualquer momento, o andamento de cada campanha, visualizando a performance de seus agentes e efetuando as correções necessárias para a otimização dos resultados. A solução da Teclan possui todas as funções de telemarketing que podem ser encontradas em um discador de última geração, como cadastramento de URL (Atendimento Receptivo e Blended) associado a scripts em HTML e suporte a campanhas associadas a login de agente.