Com a assinatura do acordo, Atento se consolida como parceiro preferencial para serviços de experiência do cliente da operadora
A Atento, provedora global em serviços de relacionamento com clientes e terceirização de processos de negócios, anunciou a renovação e extensão do Contrato Master de Serviços assinado entre Atento e Telefônica até 31 de dezembro de 2025. Com o novo acordo, que contempla os contratos com a Telefônica na Espanha, Brasil (Vivo), Peru, Colômbia, Chile, Argentina, México, Equador e Uruguai, a Atento se consolida como parceira preferencial da operadora nos serviços globais de relacionamento com o cliente.
Além disso, ambas as organizações concordaram com condições comerciais particulares para as empresas do Grupo Atento em todas as geografias, entre outros aspectos. Adicionalmente, as companhias ampliaram seu acordo de reciprocidade, pelo qual a Telefônica continuará sendo o fornecedor preferencial de serviços de telecomunicações para a Atento globalmente.
“Estamos muito orgulhosos de ratificar a confiança da Telefônica em nossa oferta de serviços e continuaremos trabalhando com o único objetivo de oferecer a melhor qualidade nos serviços de relacionamento com seus clientes. Nosso portfólio evolui constantemente para garantir uma experiência excelente aos consumidores. Fiéis a este princípio, continuamos inovando com soluções próprias e adequadas à estratégia de nosso cliente”, comentou Dimitrius Oliveira, Chief Executive Officer da Atento.
