A Home Doctor, especializada em assistência médica domiciliar é o mais novo cliente da TMS Call Center. Mesmo utilizando os recursos de um call center interno há algum tempo, a Home Doctor decidiu firmar uma parceria com uma empresa do segmento para aprimorar seus sistemas de operação.
Hoje, conta com estrutura própria para atender às solicitações comerciais e às orientações médicas. Como o volume de ligações é grande, contratou a TMS para complementar os serviços com informações gerais. “A TMS veio para somar. Por meio dos serviços de contact center e da utilização de seus recursos tecnológicos, ampliamos nosso atendimento e o tornamos ainda mais completo”, garante Kelly Cristina Rodrigues, gerente de marketing da Home Doctor.
Segunto a executiva, o trabalho desenvolvido por um call center especializado é fundamental para o bom andamento dos negócios da clínica, pois normalmente o primeiro contato com os clientes é realizado através dos serviços de telemarketing. “Escolhemos a TMS Call Center pois seus serviços garantem agilidade e confiabilidade na operação, elementos fundamentais para nosso negócio”, conclui a executiva.
