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No fim, as pessoas não se lembram do processo, mas sim de como foram tratadas ao longo do mesmo Autor: Rodrigo F. Santos Durante muitos […]
Como transformar atendimento em vantagem competitiva — e não em centro de custo Read More »
Ferramenta de copiloto especial para os agentes de atendimento oferece traduções para mais de 100 idiomas, IA generativa exclusiva e outras soluções que melhoram o
Foundever investe em IA para apoiar profissionais do contact center Read More »
Nova frente fortalece processos comerciais e aprimora a jornada de adesão ao modelo de energia limpa por assinatura A Actionline anunciou o início de uma
Velo Energia inicia operação de vendas com Actionline Read More »
Solução integra reconhecimento de fala avançado, IA generativa, raciocínio contextual e execução transacional A Nice Cognigy, empresa de plataformas de IA conversacional e automação para
Nice Cognigy apresenta nova geração de IA agêntica Read More »
Empresa anuncia que irá fechar o ano quase três vezes maior do que a posição inicial em janeiro A Callink assumiu oficialmente as operações da
Callink assume oficialmente as operações da Algar Tech Read More »
Empresa amplia quadro de colaboradores e reforça compromisso com a geração de empregos A Actionline, do ecossistema Untold, anunciou a abertura de 200 novas vagas
Actionline abre 200 vagas na cidade de São Paulo Read More »
A empresa que aprende continuamente não acumula apenas conhecimento, acumula vantagem Autor: Rodrigo F. Santos Há uma em curso no mundo corporativo: o desenvolvimento deixou
Desenvolvimento infinito: preparar hoje quem atenderá amanhã Read More »
Expectativa com a tecnologia que auxilia os operadores, em tempo real, é reduzir o tempo de atendimento com alto índice de satisfação dos clientes A
Zurich e Tempo criam tecnologia de copiloto para elevar patamar do atendimento Read More »
Com tecnologia da Vox Soluções, distribuidora de energia consegue analisar 100% das interações e eleva índice de clientes satisfeitos para 94% A Light, distribuidora responsável
Light reduz volume de ligações e eleva satisfação com uso de IA no atendimento Read More »
Integração amplia eficiência operacional da fintech e reforça estrutura voltada à análise de dados e experiência do usuário A Actionline, parte do ecossistema Untold, anunciou
Jeitto fortalece operação de atendimento ao expandir parceria com Actionline Read More »
Encontro apresentou o primeiro Relatório de Sustentabilidade da empresa e debateu os impactos socioeconômicos nas regiões onde atua A AeC, empresas de soluções em contact
AeC apresenta impacto social e econômico das operações no Ceará Read More »
Levantamento da Evollo revela causas-raiz de insatisfação e oportunidades de automação e empatia na jornada do setor de saúde No setor de saúde, 4 em
Quase metade dos atendimentos em saúde falham na primeira ligação Read More »
A tecnologia impulsiona a escala, mas é a interação humana que constrói credibilidade, confiança e empatia Autora: Viviane Pangoni Em um mercado saturado e digitalizado,
A união entre humanidade e IA resulta na otimização da prospecção de clientes Read More »
Números refletem o potencial do sistema para recuperar a confiança do consumidor em chamadas telefônicas Em implementação gradual desde o final de 2024, o sistema
ABT aponta aumento no atendimento de ligações com Origem Verificada Read More »
Cidades como Vila Velha (ES), Rio de Janeiro (RJ), Ribeirão Preto (SP), Juiz de Fora (MG) e Goiânia (GO) se destacam com o maior número
BrasilCenter anuncia mais de 750 vagas para trabalho remoto e presencial Read More »
Frente dedicada integra tecnologia, atendimento e vendas para suportar a expansão nacional da empresa A Actionline anunciou o início de uma nova operação estratégica no
Actionline fortalece jornada de relacionamento da AXS Energia Read More »
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