A BTCC agora é Tahto
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
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bpo
Atento é reconhecida como líder em BPO
Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor de 2021
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O novo perfil do telesserviço no Brasil
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
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Sykes: A união de cultura e inteligência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luciano Passos, diretor da Sykes Brasil, e Wendy Quesada, diretora de operações da Sykes América do Sul, falam sobre os desafios do momento e as estratégias da companhia
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Momento exige lideranças inteligentes
Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença
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Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
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Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
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Tecnologia em CX se impõe na crise
Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
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Rapidez na transformação, o grande diferencial
CEOs de Alldesk, Voxline e Vector debatem as principais mudanças da atividade
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Inteligência no RH
A diretora de RH da Neobpo, Ana Limongi, destaca o trabalho desenvolvido na área de gestão de pessoas para fortalecer a transformação digital da empresa
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Uma nova visão de BPO
O diretor de operações da Neobpo, Ricardo Matheus, fala sobre o novo posicionamento da empresa com foco em soluções digitais
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A virada digital
A diretora de comercial e marketing da Neobpo, Fernanda Grolla, destaca Startup Day como marco histórico do processo de aceleração da transformação da empresa
CX no mundo digital
O diretor de customer experience da Neobpo, Leonardo Azevedo Alves, comenta o trabalho desenvolvido pela empresa para alavancar a experiência na jornada digital, incluindo parcerias com startups
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Um ano de muita transformação
O diretor de tecnologia da Neobpo, Andre Prevedel, destaca a realização do startup day e as ações das áreas de negócios e tecnologias em conjunto com os clientes para acelerar transformação digital
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Experiência on-line e automatizada
O gerente geral de planejamento da Neobpo, Maycon Xavier, fala sobre os investimentos da empresa em otimização de processos para melhorar a prestação de serviços
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