Kainos BPOTech tem nova diretora de operações
Fabiana Assunção chega com objetivo de otimizar a entrega de serviços com uma perspectiva tecnológica
Kainos BPOTech tem nova diretora de operações Leia mais »
bpo
Fernanda Grolla assume como VP de CX da Neo
Executiva será responsável pela nova unidade de negócios da companhia, comandando as estratégias de customer experience
Fernanda Grolla assume como VP de CX da Neo Leia mais »
André Pandolfi assume comando da Apex America no Brasil
Com grande experiência no segmento de contact center, executivo chega para expandir atuação da companhia no território brasileiro
André Pandolfi assume comando da Apex America no Brasil Leia mais »
Kainos anuncia reestruturação e mudança de marca
Ecossistema de customer experience conta agora com três companhias focadas em BPO, integração tecnológica e IA
Kainos anuncia reestruturação e mudança de marca Leia mais »
Em nova fase, Interfile anuncia mudanças no comando
Nova estrutura é uma das estratégias para criar mais sinergia com a Atento e ampliar a oferta de serviços de BPO
Em nova fase, Interfile anuncia mudanças no comando Leia mais »
BPO reinventado para levar à cultura digital
COO da Interfile descreve evolução da atividade, indo muito além de cumprir as SLAs contratadas
BPO reinventado para levar à cultura digital Leia mais »
A BTCC agora é Tahto
Reposicionamento tem como foco avançar na transformação digital do negócio e atuar em todo o mercado B2B
A BTCC agora é Tahto Leia mais »
Atento é reconhecida como líder em BPO
Gartner posiciona empresa no Quadrante Mágico de atendimento ao consumidor de 2021
Atento é reconhecida como líder em BPO Leia mais »
O novo perfil do telesserviço no Brasil
Presidente da ABT descreve luta para consolidar conquistas da atividade de outsourcing em gestão de clientes na travessia da crise
O novo perfil do telesserviço no Brasil Leia mais »
Sykes: A união de cultura e inteligência
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Luciano Passos, diretor da Sykes Brasil, e Wendy Quesada, diretora de operações da Sykes América do Sul, falam sobre os desafios do momento e as estratégias da companhia
Sykes: A união de cultura e inteligência Leia mais »
Momento exige lideranças inteligentes
Executivos da Sykes mostram como a rapidez nas decisões estratégicas fazem a diferença
Momento exige lideranças inteligentes Leia mais »
Uma nova BTCC
CEO descreve iniciativas de transformação cultural e digital para avançar em duas frentes
Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação
Dentro da série de entrevistas exclusivas sobre as transformações da área de gestão de clientes, Claudia Gimenez, country manager da Concentrix no Brasil, fala sobre a atuação da companhia para se diferenciar no mercado
Concentrix: Outsourcing com mindset de inovação Leia mais »
Superando dilemas com inovação
Country manager da Concentrix reflete sobre quebras de barreiras e desafios de manter cultura
Superando dilemas com inovação Leia mais »
Tecnologia em CX se impõe na crise
Diretor da Frost & Sullivan expõe caminhos e tendências para acompanhar as mudanças no pós-pandemia
Tecnologia em CX se impõe na crise Leia mais »
