Depois e mais de três anos fora, executiva volta agora com a missão de potencializar ainda mais os resultados
A Virtual Connection anunciou o retorno de Flávia Dürre, desta vez como diretora de CX, área que abrange qualidade, UX e plataformas. A executiva, com experiência de mais de 25 anos nesses setores, foi colaboradora da empresa – chegando à posição de gerente de operações no passado -, ficou fora durante três anos e meio e volta como diretora para novos desafios.
Formada em Jornalismo pela FIAM e pós graduada em Comunicação pela Cásper Líbero, Flávia trabalhou em grandes organizações, como Claro, Comgás, Mutant (Myra) e FitCard. “Entre a lógica e o desejo, mais do que os desafios impostos pelo dia a dia, meu objetivo é me auto desafiar. Fazer diferente significa tentar, acertar e errar por vezes. Durante os últimos anos tenho estudado o mercado, o novo consumidor, suas necessidades e as novas tecnologias”, garantiu a nova diretora.
Ainda de acordo com a executiva, “a área de qualidade foi um divisor de águas na minha carreira, até então sempre pautada no operacional. Estar do outro lado me fez provocar questionamentos contínuos e mergulhos em problemas para identificar as causas raízes e buscar a solução, não justificativas. Expandindo, assim, a visão além do operador para um viés de negócio e processos também”.
