Instituto de Telemarketing destaca RH

O participante se tornará um especialista na montagem de centrais ativas/receptivas, tanto internas quanto externas, contact center e web call center colocando em prática os conceitos, métodos, técnicas e ferramentas apresentadas em aula. Para consolidar o aprendizado, o aluno desenvolverá no decorrer do curso um projeto prático voltado às necessidades da sua empresa.

Direcionado a diretores, gerentes, supervisores e coordenadores das áreas de marketing, telemarketing, comercial, e demais áreas afins, que já atuam ou que queiram atuar na área. O curso abordará temas como: marketing direto; database e database marketing; estratégias de marketing de relacionamento; CRM; fulfillment; telemarketing; ética; recursos humanos; motivação; recrutamento e seleção; qualidade de vida; script, postura e monitoração em telemarketing; gerenciamento da operação ativa e receptiva; web call center; entre outros assuntos.

Informações pelo telefone (11) 3813-0613 ou pelo site www.institutotelemarketing.com.br.

Duração: 4 meses.

Horário: 9h às 16h30.