BV consolida reputação com análise de dados
Em um trabalho conjunto com a Neo & Hypeone, instituição vem trabalhando a otimização contínua dos processos de atendimento
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Zendesk lança modelo de preços baseado em resultados por agentes de IA
Modelo garante que as empresas paguem apenas pelos problemas resolvidos de maneira autônoma pela IA, alinhando os custos diretamente ao valor entregue
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BrasilCenter abre mais de 350 vagas pelo Brasil
Com opções de trabalho remoto e presencial, as vagas estão disponíveis em Vila Velha (ES), Ribeirão Preto (SP), Goiânia (GO), Rio de Janeiro (RJ) e Juiz de Fora (MG)
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Banco Pan aprimora experiência dos clientes com plataforma na nuvem
Plataforma unificada integra CRM, gerenciamento de qualidade e análise de interação
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IA e pequenas empresas: uma parceria de sucesso
Entenda como soluções de IA para pequenas empresas estão reduzindo custos, otimizando o atendimento ao cliente e gerando insights estratégicos
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Hypeone e Meta se unem para desenvolver jornadas digitais
Empresas firmam parceria para transformar jornadas de seus clientes por meio dos aplicativos de mensagens da Meta, Messenger e WhatsApp, com mais agilidade e eficiência
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Concentrix alcança primeiro lugar no Inspiring Workplaces 2024
A lista Top 100 foi compilada dos vencedores com maior pontuação em cada uma das regiões operacionais da IW no mundo
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U-All Solutions integra IA ao WhatsApp em solução de atendimento
Com atendimento eficiente e personalizado empresa promete aprimorar o relacionamento com o cliente através da automação inteligente
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CX não é tudo igual!
Saiba como transformar a experiência do cliente na era da inteligência artificial
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Petronect adota plataforma de IA generativa em bot de atendimento
Concluído em 60 dias, projeto foi responsável por 2,2 mil interações no primeiro mês
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WeClever lança solução de auditoria e monitoria automatizada
Produto explora os critérios auditados, acompanha pontuações de conformidade e oferece alertas em tempo real sobre desvios
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Mutant lança solução de IA com foco na jornada de CX
IAM se adapta a diferentes contextos e canais de comunicação, proporcionando soluções personalizadas para cada cliente
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Genesys disponibiliza solução de gestão de jornadas na AL
Novas capacidades proporcionam uma visibilidade sobre os comportamentos dos clientes para oferecer experiências personalizadas
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Neo & Hypeone lançam agente IA integrado ao GetDoc
Plataforma de automação de processos agora traz IA autônoma para agilizar etapas operacionais de atendimento, com interface amigável e intuitiva
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Concilig implanta operação de atendimento em nuvem para Grupo Pernambucanas e Pefisa
A integração de inteligência artificial generativa no projeto é fruto de uma parceria com a Genesys
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Freshworks tem novo CTO
Murali Swaminathan chega após cargos de liderança em engenharia de software na ServiceNow e CA Technologies
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