CEO da Ecoville conta como a empresa transformou a vivência dos franqueados em influência local e estratégia central para fortalecer relações e vendas A evolução […]
A força do franqueado como influenciador na nova era da proximidade Read More »
O futuro passa por ouvir mais do que responder, ler as entrelinhas, interpretar sentimento, agir antes do problema e tratar cada cliente como pessoa, não
O futuro da cultura do cliente: tendências que moldarão 2026 e além Read More »
O etarismo custa caro, destrói engajamento e reduz diversidade cognitiva, um dos maiores motores de inovação sustentável Autor: Eric Garmes A economia prateada deixou de
Entenda por que as empresas precisam cuidar de suas pessoas 50+ Read More »
Executivos de Banco BV, IGeoc e Serasa Experian debatem como digital, IA e experiência do cliente estão redefinindo a recuperação de crédito A atividade de
A nova fronteira da cobrança: tecnologia, dados e personalização em escala Read More »
Empresas que estimulam colaboração, troca de conhecimento e curiosidade conseguem transformar a IA em uma competência estratégica Autora: Elis Hernandes A inteligência artificial deixou de
Mais do que algoritmos: a jornada humana por trás da IA corporativa Read More »
O país tornou-se vitrine global de consumo digital, campo de teste para novos modelos de negócios, plataforma de expansão para empresas chinesas Autor: Fabio Neto
Por que o Brasil se tornou um dos mercados mais estratégicos para a China Read More »
CEO e fundador da Social Digital Commerce fala do papel do ecossistema de e-commerce na integração entre indústria, varejo e consumidor final Em um cenário
A força das vendas no digital com relações consistentes com consumidores Read More »
Investir em pós-venda é investir em reputação, recorrência e confiança. Autor: Hygor Roque A cada Black Friday, consumidores e empresas entram em uma corrida intensa
Após o clique, experiência pós-compra se torna verdadeiro diferencial competitivo Read More »
Head de Sales & Mortgage da Pilar descreve como a proptech reorganiza o mercado premium ao criar um ecossistema colaborativo Nascida da busca por romper
Movimento de disrupção na venda de imóveis de alto padrão Read More »
A tecnologia impulsiona a escala, mas é a interação humana que constrói credibilidade, confiança e empatia Autora: Viviane Pangoni Em um mercado saturado e digitalizado,
A união entre humanidade e IA resulta na otimização da prospecção de clientes Read More »
CEO da Abai Brasil conta o processo de transformação da empresa para consolidar a operação mais sólida e alinhada às exigências tecnológicas do mercado brasileiro
A aposta em reestruturação com foco em inovação e eficiência Read More »
Valor, para esse público, é aquilo que une significado, execução impecável e experiência que permanece Autora: Tamara Lorenzoni O setor do luxo entra em 2026
O novo consumidor de luxo: o que define valor em 2026 Read More »
Sai a lógica da aspiração e entra a lógica da identificação, baseada em proximidade, autenticidade e pertencimento Autora: Nathalia Fujii Nos últimos anos, o modo
O comportamento do consumidor mudou e as marcas deveriam fazer o mesmo Read More »
Diretor da Jovi fala da estratégia da marca baseada em pesquisas, adaptações locais e novo modelo de pós-venda A chegada da Jovi ao Brasil marca
A chegada de uma gigante chinesa de celulares ao Brasil com aposta na experiência Read More »
Executivos de Foundever, Motiva, Tokio Marine e TGT ISG debatem os desafios do setor, pressionado pelos crescente custos e a necessidade de investir fortemente em
O desafio dos contact centers para se diferenciar em um cenário de grande transformação Read More »
É preciso prezar pela sustentabilidade tecnológica, qualitativa e econômica do programa no longo prazo Autor: Thomas Pillet Após longa deliberação, o governo federal assinou o
Modernizar o PAT, sim, mas com tempo, diálogo e parâmetros bem definidos Read More »
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