Head de pós-vendas da Omoda & Jaecoo Brasil fala sobre cultura de customer centric da marca chinesa recém-chegada ao Brasil A aceitação atual da eletrificação […]
A estratégia de diferenciação para conquistar o consumidor na indústria automotiva Read More »
É comum ver projetos se arrastarem por semanas, com cada versão de um conteúdo passando por revisões intermináveis Autora: Priscilla Adaime Nos últimos anos, os
Quando muitos opinam o marketing perde força Read More »
A combinação de IA, análise preditiva e arquitetura cloud-native não é mais um diferencial, mas um requisito para quem deseja se manter competitivo Autor: Marcos
A nova era da prevenção à fraude: por que orquestração é a chave Read More »
Executivos de Altio BPO, CNA+, Construtora Patriani, Gurupass, HPE Automotores e Pague Menos debatem a conexão dos clientes com a marca por meio dos valores
O impacto do propósito das empresas na percepção dos clientes Read More »
Uma jornada imprevisível e não linear desafia os varejistas a manter consistência, clareza e integração entre todos os canais Autora: Juliana Velozo As transformações recentes
O novo consumidor que está redesenhando o varejo Read More »
Na prática, estamos falando de um ativo estratégico transversal, que afeta marketing, vendas, compliance, supply chain e até governança Autor: Renan Salinas Se você lidera
O C-Level precisa olhar para os bots de IA como parte do board Read More »
Head comercial da Tastefy fala da trajetória da rede de franquias de alimentação que começou no modelo de dark kitchens e, agora, começa a ir
Inovação e experiência gastronômica para ganhar mercado no delivery de foodservice Read More »
O futuro do atendimento ao cliente não será sobre substituir pessoas por máquinas, mas sobre ampliar a potência das relações Autor: Eric Garmes Existe um
O futuro da CX: o que esperar das próximas inovações no atendimento ao cliente Read More »
A maneira como descobrimos e compramos produtos está sendo redesenhada Autor: Guilherme Alvim No ambiente digital, não é novidade que a dinâmica mais comum para
Conversas, não cliques: como a IA está virando o jogo no varejo Read More »
CEO da Uliving detalha o modelo do negócio que busca solucionar o problema de moradia dos universitários Uma das dificuldades que os jovens brasileiros acabam
Moradia por assinatura ganha espaço com as novas gerações Read More »
Formar bem é mais do que treinar, mas criar um sistema de suporte real, contínuo e intencional Autor: Rodrigo F. Santos A alta rotatividade de
Desenvolver para reter: como o investimento certo evita o retrabalho eterno Read More »
Ao analisar o panorama com mais profundidade, fica claro que o verdadeiro valor das NFTs ainda está em construção e longe de desaparecer Autor: Henrique
Além da bolha: como as NFTs estão evoluindo para ganhar espaço no mundo real Read More »
Gerente da Recovery descreve o processo de acolhimento dos endividados para ajudá-los a um recomeço na vida financeira Há 27 anos atuando com recuperação de
A consolidação do mercado de gestão de créditos inadimplentes Read More »
O desafio das empresas é entender que o cliente de hoje não compra só com o bolso, mas ele também compra com a consciência Autor:
Mais do que preço: o novo valor percebido pelo consumidor Read More »
O marketing é responsável não só por gerar leads, mas por nutrir toda a cadeia de relacionamento que sustenta a receita da empresa Autor: Eduardo
A função do marketing é fazer crescer. Ponto. Read More »
Diretor da Multiplan expõe as etapas da criação de um ecossistema digital que contempla vantagens para os lojistas e os consumidores Até sete anos atrás,
Unificação das plataformas digitais para elevar a experiência nos shoppings Read More »
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