Inscrições para 2ª edição do Prêmio CX ClienteSA se encerram no dia 31 de outubro. Reconhecimento avalia as empresas com base em normas internacionais de […]
Ainda dá tempo de ser um benchmark internacional em CX Read More »
Cofundadores da Novvo expõe como chegaram a um produto anti-ressaca à base de ingredientes naturais, veganos e com foco em qualidade e diferenciação Com muita
Inovação com fit nas tendências de bem-estar Read More »
No universo B2B, crescer é um desafio que vai muito além de vender Autora: Thais Antoniolli A jornada de compra é complexa, longa e não
Como usar IA para impulsionar estratégias de growth no B2B Read More »
Gerente-executivo de marketing da Huggies fala do processo de transformação que levou à reformulação de portfólio e comunicação com base na escuta ativa No competitivo
Movimento estratégico de evolução a partir da voz do consumidor Read More »
CEO da L-founders of Loyalty no Brasil descreve os motivos do êxito permanente da tradicional campanha de fidelização para os varejistas em geral Em plena
O valor dos selinhos no varejo mesmo com o avanço do digital Read More »
Estratégias para que a indústria não apenas evite frustrar o cliente, mas o transforme em um verdadeiro entusiasta da marca Autor: Leandro Renzi Uma pesquisa
Cinco maneiras de otimizar o desempenho com soluções orientadas ao cliente Read More »
O consumidor contemporâneo já não se contenta em receber vantagens padronizadas, mas busca conveniência, relevância e propósito Autor: Aluísio Cirino O cashback ganhou força no
Cashback direcionado: quando o cliente escolhe o que fazer com seu benefício Read More »
Executivos de Bling, Nuvemshop e RD Station debatem as mudanças de comportamento do consumidor e o preparo das empresas para a data A Black Friday
A conquista do cliente pelo bolso ficou para trás na Black Friday? Read More »
Em uma era digitalizada, os consumidores brasileiros 50+ são altamente conectados e digitalmente competentes Autora: Tamara Lorenzoni No Brasil, a população com 50 anos ou
Consumidor de luxo 50+ no Brasil: o perfil da silver generation Read More »
Sem conexão, a TV 3.0 vai entregar mais qualidade de imagem e som, mas não os outros atributos tão esperados pelo mercado publicitário Autor: Edu
Será que a TV 3.0 chega para todos em sua melhor versão? Read More »
Diretor comercial da InterCement Brasil traça os avanços na cultura cliente com apoio de indicadores Em um setor tradicional, como o de produtos para construção
Estratégia de melhoria contínua da experiência guiada por dados Read More »
A IA não erra sozinha, ela erra com base no que aprendeu Autor: Renan Salinas A Inteligência Artificial (IA) está deixando de ser apenas uma
Governança de IA: como estruturar compliance para algoritmos que tomam decisões Read More »
As empresas que conseguirem combinar inteligência de dados, agilidade operacional e empatia com o cliente estarão mais bem posicionadas para crescer de forma sustentável Autora:
Transformando a análise financeira: oportunidades no novo ecossistema de crédito Read More »
Diretor do Dr.Consulta expõe as mudanças que ajudam a consolidar o modelo do negócio, assentado na democratização do atendimento médico e odontológico Em pouco mais
Inovação e cultura cliente na ampliação do acesso à saúde Read More »
A experiência do cliente começa quando os números ganham significado Autor: Sivany Tayar Filho Dados traduzem a realidade. É por meio de métricas e números
Além da planilha: KPIs que realmente importam na experiência do cliente Read More »
Com a IA se tornando uma facilitadora tão fluida e integrada, quem está, de fato, checando as conclusões? Autor: Rodrigo Cerveira Pense em inteligência artificial
Por que a decisão humana ainda é insubstituível na era da IA? Read More »
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