Nova solução aposta em integração total com CRM e canais digitais
A Digisac anunciou o lançamento de seu chatbot, solução que promete democratizar a automação para pequenas e médias empresas (PMEs). A ferramenta opera 24 horas por dia e permite integração com os principais canais de comunicação, incluindo WhatsApp, Instagram, Webchate Facebook Messenger, e sistemas de CRM. Com a proposta de eliminar as barreiras para as empresas de menor porte, a solução foi desenvolvida com uma interface intuitiva de “arrastar e soltar”, que dispensa conhecimento técnico para a configuração de fluxos de atendimento.
“Estamos elevando o padrão do atendimento digital com uma solução robusta, que permite desde a resolução de dúvidas simples até a redução de tarefas repetitivas. Nosso foco é melhorar a experiência do consumidor e ajudar as empresas a otimizarem suas operações com automação inteligente”, explicou Edson Alves, CEO da Ikatec, empresa desenvolvedora da Digisac.
A nova ferramenta também busca colaborar para a construção de um funil de vendas mais eficiente, uma vez que pode atuar diretamente na triagem de leads. De acordo com o executivo, esse tipo de integração já é utilizado por grandes empresas, mas ainda é pouco explorado por pequenos e médios negócios, muitas vezes por falta de acesso a tecnologia avançada. “A Digisac aposta que, ao tornar a automação mais acessível, ajudará PMEs a aumentar suas taxas de conversão e fidelização de clientes. Nosso objetivo é continuar na vanguarda da automação aplicada ao atendimento. Já estamos testando novas funcionalidades para que as interações se tornem ainda mais humanizadas e eficientes”, concluiu Alves.
