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Com tecnologia como meio, humanização vira motor de crescimento em seguros
Diretor da Newe Seguros expõe como inteligência artificial e cultura de atendimento caminham juntas para reduzir fricções na jornada Em um momento onde a automação
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Com acesso gratuito nas principais lojas de aplicativos, a plataforma reúne funcionalidades como ofertas exclusivas e personalizadas com base no perfil de compras de cada
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Executiva assume a liderança das operações da companhia para fortalecer a estratégia de expansão do grupo OneSource no Brasil A Apex America Brasil, integrante do
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Treatonomics: busca por recompensas imediatas, avança sobre decisões de longo prazo e altera a forma como brasileiros avaliam compra e aluguel Autor: Mark Cardoso Durante
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JJ Chaves adota telefonia em nuvem para operação remota
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Estudo realizado Grupo Carrefour Brasil, em parceria com a FutureBrand, mostra como preço, qualidade e conveniência influenciam a escolha dos brasileiros Mais do que entender
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Aposta em experiência para sustentar expansão acelerada
Rahra aposta em cultura, tecnologia e proximidade para preservar a experiência do cliente enquanto amplia presença pelo País Crescer rapidamente sem transformar a relação com
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Atualização da NR-1 impulsiona mudança cultural sobre saúde mental
Especialistas debatem como riscos psicossociais impactam a experiência do colaborador e do cliente A atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), oficializada pelo Ministério do
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A profissionalização do small business gastronômico
O pequeno empresário precisa deixar de enxergar o restaurante apenas como uma cozinha e passar a administrá-lo como uma empresa Autor: Ricardo Longa Sempre que
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Atendimento automatizado: como equilibrar eficiência e experiência do cliente
O conceito que vem ganhando força entre especialistas de experiência do cliente é o de inteligência contextual Autor: Renan Salinas A evolução da inteligência artificial,
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