A Altitude Software, empresa de soluções de software para gestão unificada de interação com o cliente, anuncia acordo que permitirá a Alcatel-Lucent Enterprise utilizar a suíte Altitude uCI em sua próxima geração de soluções de serviço ao cliente no mercado global. “Esta parceria global nos permitirá expandir a nossa oferta de soluções e aumentar nossa capacidade de intervir no mercado e de apoiar as empresas”, explica Gastão Taveira, CEO da Altitude Software.
O vice-presidente da Alcatel Lucent Enterprise, Eric Penisson, comenta que essa parceria estratégica reforça a visão e a estratégia da empresa e lança as bases de uma nova geração de soluções (OpenTouch Customer Service Suite) que disponibiliza os elementos necessários para um diálogo contínuo entre empresas e clientes, utilizando todos os canais e meios, em qualquer dispositivo, e com operações eficientes.
