A Callflex anuncia o lançamento da CallflexYOUniversity. A plataforma funciona como uma universidade corporativa com conteúdo sobre os produtos Callflex para informar, capacitar e certificar colaboradores, parceiros e clientes, além de trazer oportunidades para o público em geral. O objetivo é engajar pessoas, multiplicar conhecimento e somar experiências, sempre atuando diretamente na otimização do relacionamento empresa-cliente.
“A certificação é importante neste processo, pois ajuda a garantir que o usuário conhece a ferramenta que ele está se relacionando, seja um colaborador da Callflex, um operador de telemarketing, um gerente de canais de atendimento, ou qualquer outra pessoa que atue com as nossas soluções. Outro ponto a destacar é que a CallflexYOU também pode auxiliar profissionais em busca de recolocação no mercado, uma vez que a certificação mostra um conhecimento prévio dos produtos Callflex bem como sobre o setor”, explica Alexandre Azzoni, CSO da Callflex.
Com diferentes tipos de conteúdo, a CallflexYOU abrange os mais diversos públicos e níveis operacionais, sendo que qualquer pessoa pode ter acesso gratuitamente às aulas sobre os produtos Callflex, desde o uso operacional a aplicação nas estratégias de negócio. A plataforma ainda traz aulas sobre mercado, legislação, como é atuar na área, gestão, entre outros temas. Sendo totalmente online, a plataforma permite que o usuário realize o treinamento no horário e local mais conveniente, crie planos de estudo, ative lembretes, reveja conteúdo, realize as provas e emissão do certificado. Os gestores ainda contam com um painel de controle para acompanhar o andamento dos usuários na plataforma.
Além dos conteúdos voltados para certificação, a CallflexYOU ainda trará informações para o consumidor final, dando a ele cada vez mais poder no relacionamento empresa-cliente. “Nosso objetivo é, além de trazer um maior conhecimento sobre o uso de nossas soluções, também atuar positivamente nessa relação empresa-cliente, com conteúdo para todos os envolvidos no processo. Inclusive este é o motivo pelo qual a nomeamos CallflexYOU, pois esta é uma plataforma para estar junto com você, seja nosso colaborador, parceiro, cliente ou consumidor final”, afirma o executivo.
Além de alocar a CallflexYOU, a plataforma de e-learning e gestão de estudos desenvolvida pela Callflex também pode ser personalizada e utilizada por outras corporações. “Temos trabalhado no desenvolvimento desta plataforma de e-learning há quatro anos. Nosso objetivo é também oferecê-la em versão white label para que outras empresas possam fornecer seus treinamentos e certificações, construindo profissionais cada vez mais capacitados nos mais variados setores da nossa economia”, finaliza Azzoni.
