VendaMais promove gerência e supervisão em telemarketing

O site VendaMais, braço virtual da Editora Quantum, promove o curso Gerência e Supervisão em Telemarketing, que se realizará dia 6 de abril, em Curitiba. O evento é dirigido a gerentes, supervisores, coordenadores e líderes de call center. Entre os tópicos abordados destacam-se: responsabilidades do líder, seleção, treinamento, monitoramento, técnicas para motivar a equipe, conceitos e aplicações do call center, a motivação como fator determinante, casos de sucesso e as tendências do mercado.

A apresentação será feita pela diretora-gerente da AM3 Telemarketing, Ana Maria Monteiro, que alertará os líderes de call centers sobre a necessidade de preparar melhor os operadores para resolver as solicitações dos consumidores já no primeiro contato.