DNK lança programa de canais para parceiros
Programa conta com categorias voltadas tanto para grandes empresas de tecnologia como BPOs, como para empresas de médio e pequeno porte
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Abordagem correta e integrada com eficiência digital e alcance pessoal fornecerá às organizações as ferramentas necessárias para expandir a receita e fechar mais negócios
Alô, quem fala? Como maximizar as vendas por telefone na era digital Leia mais »
Executivo foi um dos fundadores e primeiro presidente da entidade, além de um dos principais impulsionadores dos telesserviços no Brasil
ABT lamenta falecimento de Mário Sérgio de Camargo Leia mais »
Programa global de ratificação específico para centros de serviços de TI reconhece qualidade e know how das equipes de central de relacionamento da Positivo Tech Services
Positivo Tecnologia conquista certificação internacional HDI SCC Leia mais »
Candidatos atuarão em vertical do setor financeiro para identificar necessidades, esclarecer dúvidas e realizar procedimentos em sistemas e produtos
Neo abre 500 vagas para analista de qualidade júnior na capital paulista Leia mais »
Segundo a ABT – Associação Brasileira de Telesserviços, setor emprega mais de 2 mil pessoas em situação de refúgio existentes hoje no país
Refugiados conseguem emprego formal no Brasil em operações multilíngues Leia mais »
Projeto da voice IDTech visa autenticar 1 milhão de transações mensais por meio da biometria de voz, com meta de reduzir, inclusive, o custo do atendimento com uma jornada mais segura
Empresa de gás diminuiu em mais de 35% as ligações para seu call center e aumentou em quase três vezes o volume de chamadas virtuais
Naturgy investe na digitalização do atendimento Leia mais »
Daniel Moreira assume a liderança do time de relacionamento com a missão de impulsionar ainda mais a satisfação do cliente
Tim Brasil tem novo diretor de customer relations Leia mais »
A verdadeira razão por trás de todo produto de sucesso é sua capacidade de solucionar dores reais e aqui estão jeitos diferentes de como reconhecê-las
Solução com URA inteligente visa impactar positivamente nos resultados da central de relacionamento com clientes
Cencosud adota telefonia inteligente para melhorar atendimento via SAC Leia mais »
Ferramenta Signed Call possibilita a inserção do nome da empresa, logotipo e contexto na tela dos celulares durante ligações desconhecidas
CleverTap irá lançar recurso para personalizar ligações Leia mais »
Com apoio da Conquist e aplicação da ferramenta da Zendesk, empresa acelera a jornada dos clientes profissionaliza ainda mais as operações
Office Total investe em CRM para aprimorar estratégia de customer success Leia mais »
Em dois meses de funcionamento, ferramenta reduziu em 82% o tempo na fila de espera no WhatsApp
Positivo Tecnologia lança chatbot com IA baseado em interações Leia mais »
Um grande diferencial é a supervisão interativa, com escuta de chamadas que oferecem a supervisores uma visão mais próxima dos atendimentos em tempo real
Plataforma de entregas contabiliza ganhos com implementação das ferramentas Freshsales e Freshdesk
Lalamove aumenta engajamento do cliente e melhora eficiência de vendas Leia mais »