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iFood anuncia bag e operação especializada para entregas de alimentos que exigem cuidados
Desenvolvida e validada com entregadores e restaurantes ao longo de quase dois anos, a nova bag Pro estreia na operação de pizzas O iFood anunciou
Gestão
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A infraestrutura invisível para sustentar a experiência no e-commerce brasileiro
CEO da Smart Online conta como a complexidade fiscal e logística se tornou um ponto crítico e o que muda com a Reforma Tributária A
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IA e humano como pilares da experiência do cliente
Executivos de empresas vencedoras do troféu Ouro no Prêmio ClienteSA 2026 debatem o equilíbrio entre tecnologia e sensibilidade humana na jornada do cliente A inteligência
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A aposta em inovação e proximidade para transformar varejo farmacêutico
CEO da FarMelhor detalha a construção de um hub de saúde, com a marca redefinindo a relação entre farmácia e cliente Presente com mais de
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Fator sensorial vira motor de diferenciação e ROI no mercado de home care
Head comercial da Casa K&M descreve como experiência olfativa e escuta ativa estão redesenhando a relação com o consumidor e o varejo O mercado de
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A nova experiência do paciente com os agentes de IA
Head de CX na Nilo conta como estão redesenhando jornadas e colocando o paciente no centro das operações de saúde A inteligência artificial vem redesenhando
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Falta união de mercado em prol do cliente?
ClienteSA News debate cooperação, autorregulação e protagonismo como caminhos para um mercado mais sustentável Em um cenário marcado por avanço da transformação digital, pressão regulatória
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Vult Resolve evolui campanha com maior interação de social response
Após um mês da campanha, Vult cresceu dois dígitos na categoria de cabelos no Brasil, puxada pelas linhas priorizadas na comunicação Depois de registrar resultados
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União de CX e EX para conectar com evolução dos indicadores de negócios
CHXO da Hero Seguros fala sobre a correlação entre os indicadores de clientes e pessoas, com impacto no resultado financeiro A Hero Seguros deu um
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OrthoDontic aposta na Turma da Mônica para fortalecer conexão com famílias
Colaboração se desdobra em conteúdos educativos, ambientação das clínicas e novas experiências para os pacientes nas mais de 350 unidades da rede Em um mercado
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Autenticidade redefine a relevância das marcas no mercado de luxo
Especialistas debatem as transformações do mercado de luxo, passando por fidelidade ao DNA de marca e os limites entre exclusividade legítima e escassez artificial Com
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A chegada ao Brasil de um ícone colombiano de cafés com aposta em experiência
CEO da Juan Valdez Brasil esmiúça os planos de expansão no País com foco em adaptação ao perfil do consumidor local A chegada da Juan
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Aposta em expansão com estratégia de localização e escuta qualitativa
Country manager da inDrive no Brasil destaca o processo de abrasileiramento da operação para falar a mesma língua dos clientes Em um mercado de mobilidade
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O desafio de unir tradição e inovação para conquistar as novas gerações
Diretor de marketing da Velho Barreiro conta como a empresa vem se reinventando para acompanhar as mudanças do mercado A história da Velho Barreiro revela
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iFood anuncia nova fase do agente de IA Ailo no WhatsApp
Atualizações trazem autonomia, memória de longo prazo e permitem fechar pedidos complexos com apenas um clique diretamente no aplicativo de mensageria da Meta O iFood
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A transformação da experiência de venda de carros seminovos
CEO da Vaapty apresenta o modelo de negócio que busca acabar com uma dor dos clientes no mercado automobilístico A indústria automóvel brasileira carrega uma
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