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O ponto central não está em escolher entre este ou aquele modelo, mas em encontrar uma arquitetura de app commerce que permita velocidade com autonomia
Faz sentido investir em app personalizado de e-commerce? Read More »
Chegada do executivo reforça a estratégia da empresa de crescimento, inovação e fortalecimento do relacionamento com o mercado A ClienteSA anuncia a chegada de Marcio
ClienteSA anuncia Marcio Tarifa como diretor de negócios Read More »
Durante painel realizado no ClienteSA X-Summit 2026, executivo da Generali destaca como a humanização da jornada do cliente impulsiona resultados para o negócio A Generali
Generali Brasil destaca como CX impulsiona performance dos negócios Read More »
Convênio garante desconto em cursos de graduação e pós-graduação da instituição para servidores, aposentados e familiares A Faculdade do Comércio de São Paulo (FAC), mantida
Faculdade do Comércio da ACSP fecha parceria com prefeitura paulistana Read More »
Estudo da NielsenIQ aponta mudanças na forma como os consumidores administram o orçamento diante do cenário econômico Dos lares endividados, 36% reduziram gastos com alimentação
Endividado, brasileiro consome menos fora de casa e investe em conforto no lar Read More »
Levantamento do Grupo OLX mostra que incertezas econômicas mudam prioridades, mas não são suficientes para romper preferência por veículos a combustão Seis em cada dez
Conflito no Oriente Médio influencia decisão de compra de automóvel Read More »
CEO da Dezato Gelato conta como a empresa transformou a proximidade de vizinhança em cultura de cliente Antes de virar case de cultura cliente, a
O apoio da teoria acadêmica na construção da experiência Read More »
É preciso lembrar que a IA traz escala e eficiência, enquanto a humanização garante confiança e fortalece relacionamentos Autor: Luiz Tamashiro Poucas discussões têm ganhado
Uso de IA no atendimento pode chegar a US$ 117 bi e o desafio será manter o fator humano Read More »
A omnicanalidade inteligente é menos sobre a quantidade de canais disponíveis e mais sobre a qualidade da jornada construída entre eles Autor: Wagner Martin Durante
Da omnicanalidade à inteligência preditiva: o próximo passo da experiência do cliente Read More »
Seguradora é reconhecida pela centralidade no cliente, vencendo na categoria “Excelência em Liderança de CX” Em um cenário no qual consumidores exigem respostas rápidas, atendimento
Generali Brasil conquista Prêmio ClienteSA 2026 Read More »
Lideranças precisam quebrar os silos organizacionais e integrar customer experience e customer sucess em uma estratégia única de entrega de valor Autor: Alexandre Waclawovsky No
A miopia do B2B: por que seu CS é cego sem CX? Read More »
Aquisição amplia os recursos do Genesys Cloud AI com automação avançada de fluxos de trabalho baseados em agentes de IA e capacidades de execução empresarial
Genesys adquire Pinkfish para acelerar experiências autônomas do cliente Read More »
O telefone vai deixando de ser visto como um canal “antigo” e passa a assumir um novo papel: o de ferramenta estratégica dentro de uma
Por que empresas estão voltando a valorizar o telefone, mesmo na era da IA Read More »
Desenvolvedora paulistana de soluções analíticas e integradora carioca de Unified Communications unem expertise para oferecer uma visão completa da jornada de atendimento ao cliente A
Vox Soluções e Alca2C unem infraestrutura de comunicação com IA Read More »
Eficiência é meio, não fim e nós precisamos mudar a indagação de o que podemos automatizar, para por que estamos automatizando Autor: Bruno Padredi Temos
Três razões do porquê tantas empresas estão ficando mais eficientes e menos relevantes Read More »
CIO da Alares descreve como aplicam a inteligência artificial para se antecipar a eventuais falhas e aprimorar a experiência do cliente A inteligência artificial deixou
A transformação de dados em valor real com IA centrada no cliente Read More »
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