Decolar simplifica cadastro de hospedagens
Novo fluxo reduz para 30 minutos o cadastro de novas acomodações, permite iniciar a venda no mesmo dia e amplia a oferta disponível para os […]
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Empatia em escala global com tecnologia e humanização caminhando juntas
Diretora de marketing e clientes da Zurich reflete sobre estudo que indica a empatia como diferencial decisivo na experiência do cliente, mesmo em plena era
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Paradoxo da personalização: quando dados demais criam experiências de menos
A próxima fronteira da personalização é sair da lógica do rastreamento e entrar na lógica da compreensão Autora: Thelma Valverde Sempre ouvi que a personalização
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NRF 2026: menos promessas e mais execução no varejo brasileiro
Tanto as marcas grandes quanto as pequenas querem, agora, menos agitação e mais implementação e saber como escalar, integrar, treinar equipes e extrair valor real
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Novibet faz parceria com Unico para verificação de identidade
A operadora gametech escolheu a rede com o objetivo de oferecer uma solução segura e fluida para os seus clientes no Brasil A Novibet, operadora
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Ticket e TotalPass firmam parceria para disponibilizar plano de bem-estar
Iniciativa permite que usuários da marca de benefícios contratem plano de academias de forma individual, sem depender da empresa empregadora A Ticket, marca da Edenred
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2026: IA consolidada, liderança em teste e CX em redefinição?
Especialistas debatem como a IA desloca-se do hype tecnológico para os desafios estratégicos, colocando as liderança à prova Em um cenário onde a inteligência artificial
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Petz fortalece estrutura de meios de pagamento com solução de tokenização
Rede de pet shops adota solução e aumenta taxa de aprovação, recupera milhões em vendas e reduz perdas causadas por recusas de pagamento A Petz,
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Os avanços na jornada de gestão dos benefícios corporativos flexíveis
Diretora comercial da Caju analisa a maturidade do mercado e o uso de tecnologia e humanização para melhorar a experiência de empresas e colaboradores Quatro
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Bradesco Vida e Previdência lança suporte de IA generativa para corretores
Nova ferramenta de inteligência artificial reforça atuação consultiva dos profissionais na oferta de soluções aos clientes A Bradesco Vida e Previdência anunciou o lançamento de
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Brasil entra na rota do ultra luxo em hospitalidade
Sócio-gestor do Kempinski Laje de Pedra fala da aposta em hospitalidade antecipatória, resgate histórico e padrão internacional Inaugurar o segmento de ultra luxo de hospitalidade
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Leapmotor adota tecnologia de conectividade para test drives
IturanMob garante que parceria marca nova fase de digitalização da experiência automotiva no país A IturanMob, braço de mobilidade, soluções de conectividade e internet das
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TikTok influencia 84% da jornada de compra do público de alta renda
Pesquisa interna realizada pela plataforma detectou que 79% usam a plataforma para descobrir coisas novas O TikTok vem cada vez mais se consolidando como um
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O mercado muda: o reconhecimento também precisa evoluir
Participar do novo Prêmio ClienteSA é mais do que disputar um troféu. É posicionar a empresa, fortalecer reputação e mostrar ao mercado como suas decisões
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2026: o ano da IA empática para o novo e-consumidor
Este ano as marcas que insistirem em usar IA apenas para escalar vendas, sem sensibilidade, correm o risco de parecer frias, oportunistas ou desconectadas da
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América Latina lidera adoção de IA conversacional
O Brasil se destaca na região, com 44% das empresas locais afirmando já terem concluído ou estarem na fase final de implementação e desenvolvimento de
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