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Fast-food saudável: As dores de escalar a experiência com o crescimento
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A aposta em flexibilidade e escuta para crescer no mercado de alimentação saudável
CEO da Mr. Fit fala como a rede transformou feedback de clientes e franqueados em motor de expansão e inovação no food service Desde seu
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Conhecer o cliente é um passo importante para construir uma máquina de vendas eficiente
Ao compreender os diferentes momentos da jornada, empresas conseguem atuar de forma mais estratégica Autor: Denis Caldeira Antes de investir em campanhas, ampliar equipes comerciais
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Vox Soluções lança solução de automação de atendimento via WhatsApp com IA
Organização traz tecnologia para pequenas e médias empresas que buscam eficiência sem precisar de equipe técnica ou grandes investimentos A Vox Soluções, especializada em tecnologia
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Pressão por ROI faz empresas frearem apostas genéricas em IA
Estudo da TGT ISG mostra mudança de postura nas empresas brasileiras, com foco em eficiência operacional, governança de dados e resultados mensuráveis em inteligência artificial
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IA redefine o perfil profissional, mas o humano e a empatia ainda ditam o jogo
Indicados ao Personalidade ClienteSA, executivos da Actionline, Cogna e Marisa.Care discutem como a tecnologia transforma competências, hierarquias e a cultura cliente O avanço acelerado da
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O consumidor mudou. Sua empresa acompanhou?
O consumidor passa a ocupar o centro da operação, porque o produto já não é seu objetivo final Autor: Pedro Marques O comportamento do consumidor
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Revee leva experiência imersiva ao Hotel Fazenda Dona Carolina
Atração no interior de São Paulo combina tecnologia, narrativa e natureza em estratégia de ativação de ativos de hospitalidade A Revee anunciou a inauguração de
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Falhou com a IA? Falta aprofundamento
A inteligência artificial, mesmo quando possui memória e contexto, depende diretamente da qualidade das informações que recebe Autor: Thiago Otto Se você, como líder, está
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BTG Pactual reformula programa de fidelidade
Com o conceito “Do seu jeito, no seu ritmo”, novo programa permite alternar entre pontos e cashback a qualquer momento e inclui funcionalidade de compra
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Sancor Seguros nomeia novo superintendente de operações
A contratação de Daniel Valentim integra a agenda de modernização da companhia e reforça foco em eficiência operacional A Sancor Seguros anunciou Daniel Valentim como
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O fim da obsessão por volume no marketing digital
Mais do que captar usuários, o desafio passa a ser criar ambientes em que as pessoas escolham permanecer, interagir e participar Autor: Rafael Oliveira Durante
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Liderança com propósito: como desenvolver pessoas enquanto entrega resultados
Indicados ao Personalidade ClienteSA 2026, executivos do Grupo Esportes Gaming Brasil, One by One e Seguros Unimed apontam que cultura cliente molda líderes mais humanos
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Wine transforma atendimento com IA conversacional no WhatsApp
O maior clube de assinatura de vinhos do mundo elevou seu NPS e reduziu a reincidência de chamados em 24h para menos de 6% Em
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