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Do chocolate a um ecossistema de encantamento
Head de CRM e loyalty da Cacau Show mostra como utilizar o programa de fidelidade para cocriar com o cliente e gerar fãs Em um
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Embora presente em toda a vida cotidiana, a aplicação das tecnologias ganha destaque na realização de eventos de grande porte Autor: Tironi Paz Ortiz O
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Como um canal complementar aos meios de comunicação já existentes, a novidade busca aumentar o engajamento do público com a marca de forma ágil e
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O equívoco da magia: por que o “encantamento” virou um problema
Tentar encantar sem resolver o básico é como tentar colocar a cereja em um bolo que sequer foi assado Autor: Bruno Gonçalves Em 2018, a
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Paulo Augusto Forattini já teve participação importante nas estratégias de negócios de empresas como iFood, Itaú e Santander O Asaas, plataforma financeira e operacional para
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Twilio Flex passa a ficar disponível como contact center integrável
A solução permite que as empresas integrem recursos de contact center diretamente em seus aplicativos existentes, incluindo recursos de voz para o Agentforce Service A
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Como alinhar IA e experiência do cliente para gerar retorno rápido e sustentável?
Ao combinar automação, orquestração e gestão de conhecimento, torna-se possível elevar o nível do atendimento ao mesmo tempo em que se reduz custos Autor: André
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Transformação da jornada em pintura com foco em experiência e apoio do digital
Gerente de marketing da AkzoNobel fala das novidades da marca Coral para fidelizar clientes e pintores O mercado de tintas e revestimentos passa por uma
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Organizações que adotam uma abordagem humanizada encontram um diferencial que vai além da eficiência Autora: Claudia Storch A Inteligência Artificial deixou de ser um conceito
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Genesys realiza evento sobre transformação da CX com Agentic AI
Durante o “Xperience On Tour Brasil 2026”, executivos irão analisar como inteligência artificial, orquestração de experiência e dados avançados estão redefinindo modelos de atendimento A
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Alelo fecha parceria para oferecer sistema de PDV para bares e restaurantes
Iniciativa com a Colibri leva para à rede credenciada ferramentas de gestão, atendimento e integração com delivery A Alelo, empresa de benefícios e gestão de
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E-commerce brasileiro é a locomotiva global
Executivos de KaBuM!, Social Digital Commerce e Ebanx destacam os pontos de atencão para navegar no cenários de crescimento do varejo digital O e-commerce brasileiro segue
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