Juniorização do CX, marcas em ano de eleições, caso will bank e muito mais
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Reformulado, ClienteSA News retorna debatendo vários temas que impactam na CX
Bate-papo passou por juniorização da área de CX, a NRF’26, as marcas em ano de eleições, o caso will bank e muito mais É preciso
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Você colocou IA no atendimento ou só automatizou a má experiência?
Se a sua cultura de atendimento é bagunçada, a IA vai bagunçá-la com uma velocidade impressionante Autor: Danilo Zanott Tem uma corrida acontecendo agora e
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Jovi inaugura primeira loja física no Brasil
O novo espaço, no shopping Ibirapuera, oferece uma experiência imersiva com todo o portfólio de produtos e serviços de pós-venda, reforçando o compromisso da empresa
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Juntos Somos anuncia Fernando Dutra como diretor executivo
Ex-COO da Motz, com passagens por Votorantim Cimentos e Ambev, executivo assume com foco em eficiência e fortalecimento do modelo de negócio A Juntos Somos
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Ancar renova marca para consolidar posicionamento como plataforma integrada
Rebranding reflete estratégia focada em experiência do consumidor, inteligência de dados e ferramentas para impulsionar vendas em um cenário de mercado desafiador A Ancar, administradora
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Experiência do cliente orientada por dados, não por achismo
Dados bem interpretados ampliam o olhar humano e qualificam a tomada de decisões Autora: Isabela Baracat Durante muito tempo, a experiência do cliente, especialmente em
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Food To Save tem novo diretor de marketplace
Marcelo Leal Fernandes chega para escalar a conexão entre consumidores e parceiros, além de ampliar o impacto no combate ao desperdício de alimentos A Food
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A experiência do cliente como alavanca de transformação do transporte rodoviário
CEO da FlixBus expõe a proposta de valor da empresa alemã com inovação e os desafios de evolução do setor diante dos entraves regulatórios Apesar
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BRbots lança solução para validação automatizada de leads e otimização de vendas
Ferramenta combina inteligência artificial e enriquecimento de dados para aumentar conversões e eficiência comercial A BRbots, especializada em automação com agentes virtuais interativos (AVIs), anunciou
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Consumidor em 2026: menos previsível, mais crítico e guiado por autenticidade
Especialista indicam que consumo avança para um território não linear, exigindo novas leituras e desafios para as marcas As análises sobre o comportamento do consumidor
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Grupo Boticário abre inscrições para programa de aceleração de startups
Iniciativa “GBV on the road” passará por Curitiba, Florianópolis, Porto Alegre, Recife e São Paulo, com a realização de eventos regionais com o propósito de
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Oxxo promove walking tour em celebração à cidade de São Paulo
O “Rolê SP Oxxo” reforça a conexão da marca com a cidade, que comemora 472 anos, ao promover experiências culturais no aniversário Para celebrar os
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Grupo FCamara e Creatio firmam parceria com foco em CRM
A sinergia entre as empresas visa criar um impacto real para empresas que buscam agilidade, personalização e resultados mensuráveis O Grupo FCamara, ecossistema de inovação
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