AmorSaúde nomeia Beatriz Brisotti como CEO
A partir deste mês, marcando a primeira transição de liderança na história da empresa, a executiva assume o cargo com a missão de continuar e […]
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O que 2025 nos ensinou sobre atendimento ao cliente
O ano mostrou que o cliente quer ser atendido com atenção, respeito e agilidade, sentindo que está lidando com uma empresa que escuta, entende e
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Consumidor de luxo como co-criador de valor: comunidades, cultura e pertencimento em 2026
Outro traço marcante do consumidor de luxo prevista para este ano é a centralidade da cultura como moeda de valor Autora: Tamara Lorenzoni Durante décadas,
Liderar com dados, agir com empatia: o novo equilíbrio da liderança em tempos de IA
A liderança moderna se diferencia pelo equilíbrio entre a lógica dos números e a sensibilidade das relações humanas Autor: Guilherme Carl A inteligência artificial deixou
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Em mais um ano, ClienteSA reforça valor do conhecimento para evolução da cultura cliente
Ao longo de 2025, plataforma ampliou o acesso a conteúdo técnico, confiável e aplicável, apoiando o mercado na evolução das estratégias de experiência do cliente
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ClienteSA e ESPM lançam e-book especial sobre centralidade do cliente
Publicação traz números e análises que mostram o panorama e as providências que precisam ser tomadas sobre o tema A ClienteSA e o Curso de
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C&A lança site com AI Personal Shopper e foco em hiperpersonalização
Plataforma integra inteligência artificial, experiência omnicanal e atendimento consultivo para impulsionar a jornada digital da marca A C&A anuncia um novo site com foco na
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O olhar de consumidores e profissionais de marketing para as redes sociais
Estudo revela a crescente influência das redes sociais na publicidade, no comércio e no consumo de notícias, à medida que as marcas priorizam transparência, capacidade
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A nova lógica da experiência: de satisfação à significância
O dado orienta o “como”, mas é o propósito que define o “porquê” Autora: Valéria Rodrigues Ganhamos fluência nas métricas de eficiência do campo de
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Uniasselvi passa a ofertar cursos livres na Shopee
Iniciativa permite que usuários comprem treinamentos sobre inteligência artificial, liderança e marketing digital diretamente no marketplace A Uniasselvi, instituição de ensino superior e marca da
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Experiência do cliente: O que não pode ficar de fora do radar em 2026?
ClienteSA Trends reúne especialistas para um debate sobre as principais tendências para o próximo ano A inteligência artificial generativa será cada vez mais determinante nos
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Lopes Supermercados inaugura corredor com experiência sensorial
Durante 12 meses, o corredor contará com ações estratégicas, materiais dedicados e atualizações periódicas O Lopes Supermercados anunciou a inauguração, na loja Taboão, em Guarulhos
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Pix parcelado: a nova fronteira da inclusão financeira no Brasil
Essa modalidade não deve substituir o cartão, mas coexistir com ele Autor: Marco Galo Desde 2020, o Pix se consolidou como o principal meio de
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Domino’s Pizza lança aplicativo com novidades
Totalmente desenvolvido no Brasil, novo app busca oferecer experiência aprimorada para o cliente, benefícios para franqueados e mais liberdade operacional A rede de pizzarias Domino’s
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Tactium lança assistente virtual que ajuda na prevenção do câncer de colo do útero
Solução utiliza aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para responder dúvidas sobre vacinação e exames preventivos A Tactium, empresa de soluções tecnológicas inteligentes
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Saudabilidade transforma consumo nos lares brasileiros em 2025
Novo estudo da Worldpanel by Numerator, aponta que dietas mais permissivas impulsionam indulgência O consumo dentro de casa tem apresentado uma transformação clara no que
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