Diretor de marketing da Doctoralia detalha as ações para transformar jornada do paciente com base em dados, IA e experiência integrada A consolidação da Doctoralia […]
O desafio de integrar tecnologia e centralidade no paciente para gerar valor Read More »
O problema é que muitas empresas ainda celebram tráfego, tempo de permanência e volume de cliques como se o jogo fosse o mesmo de cinco
O consumidor AI native e a jornada que deixou de ser exclusivamente humana Read More »
Com agente de IA da OmniChat, marca global de artigos esportivos transforma plataforma de mensagens em importante canal de receita no Brasil A Asics, marca
Asics registra conversão no WhatsApp quatro vezes maior que no e-commerce Read More »
Empresas com alta maturidade em IA desenvolvem projetos na tecnologia por três anos ou mais Autor: Tiago Amor A maioria das empresas não pausa seus
IA deixa de ser assunto experimental e passa a exigir direção executiva Read More »
Executivos de DEA Design, Nice House e IN Digital fazem um balanço do que foi apresentado no evento, destacando a IA como aliada, a convergência
SXSW expõe nova jornada de consumo entre tecnologia e humanização Read More »
A empresa brasileira garante ser a primeira imobiliária digital latino-americana a marcar presença oficial entre os spps no ChatGPT O QuintoAndar anunciou o lançamento de
QuintoAndar leva busca de imóveis para o ChatGPT Read More »
Sem liderança formal, iniciativas de IA tendem a se pulverizar entre áreas, criando lacunas de responsabilidade Autora: Elis Hernandes A corrida pela inteligência artificial ganhou
Antes de acelerar a IA, responda com honestidade: quem está no comando da governança? Read More »
Estrutura opera 24/7, integra dados em tempo real e permite antecipar riscos operacionais, preservando a experiência do cliente A Cielo anunciou a criação da N.A.V.E.
Cielo eleva eficiência operacional com dados e IA Read More »
Imagine que você precisa resolver um problema de cobrança e, logo em seguida, tirar uma dúvida técnica sobre um produto. Você preferiria falar com um
O paradoxo da IA: por que sistemas mais “inteligentes” podem errar mais Read More »
CEO da Tempo fala da visão cliente da companhia e do uso de tecnologia para fortalecer o modelo B2B2C A trajetória da Tempo reflete uma
Cultura centrada no cliente como diferencial em serviços de assistência e conveniência Read More »
Quem continuar duvidando que é possível fazer atendimento com voz sintética, com custo adequado e em escala, vai perder eficiência rapidinho e vai perder cliente
IA no atendimento por voz: “Vamos conversar e resolver logo?” Read More »
Operação acelera a construção de novas avenidas de crescimento e integra IA e Open Finance para transformar o WhatsApp em sistema bancário inteligente A Elo,
Elo adquire tecnologia de IA do Chatbank Read More »
Amanda Andreone assume a nova função para acelerar a implantação da orquestração da experiência com IA na América Latina A Genesys, empresa global de orquestração
Genesys tem nova VP e regional sales leader na América Latina Read More »
Estudo detalha efeitos concretos da tecnologia na performance operacional e na experiência do cliente A Nice lançou o relatório “The Agentic AI CX Frontline”, estudo
Nice lança relatório com dados sobre implementação de IA agêntica Read More »
Assistente digital atua como vendedor, eleva vendas e reforça aposta da varejista em experiência especializada em oposição aos marketplaces A Mobly, e-commerce de móveis e
Mobly aumenta em 10 vezes a conversão no e-commerce com uso de IA Read More »
Atendentes deixam de ser “apagadores de incêndio” para se tornarem solucionadores estratégicos Autor: Renan Salinas A eficiência operacional e experiência do cliente passou a ser
Automação inteligente: o novo padrão do atendimento de alta performance Read More »
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