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Estratégia baseada em inteligência artificial, análise de dados e segmentação de carteiras elevou ROI da operação em 181% e aumentou taxa de resposta dos clientes […]
Jeitto aumenta o volume de crédito recuperado via WhatsApp em 470% Read More »
A primeira onda de adoção de IA está fortemente associada à produtividade, mas, quando olhamos pela perspectiva da experiência do cliente, talvez seja necessário ampliar
IA está reduzindo a fricção para quem? Read More »
Novidades incluem um assistente de IA que agora executa tarefas de marketing e vendas a partir de comandos em linguagem natural A HubSpot, plataforma de
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Baseada em IA e integrada ao Zendesk Contact Center, a ferramenta ajuda clientes e agentes a se comunicarem naturalmente em diferentes idiomas A Zendesk anunciou
Zendesk amplia suporte de voz do contact center com tradução em tempo real Read More »
Em parceria com a Zenvia, rede varejista centraliza gestão de clientes, reduz fila de espera e quadruplica adesão a pesquisas de pós-venda A Edmil, rede
Edmil reduz em 78% o tempo de atendimento com IA e automação via WhatsApp Read More »
Para eliminar gargalos operacionais críticos, a empresa implementou uma solução baseada em agentes de IA especializados por tipo de documento, utilizando o Amazon Bedrock como
Aarin reduz em 90% o tempo de onboarding de clientes jurídicos Read More »
Dados de relatório que serão apresentados no iFood Move 2026 e mostram oportunidades para restaurantes em operação e novas ocasiões de consumo O iFood, empresa
IA, umami e cultura dos virais são as tendências que vão transformar foodservice Read More »
Marca de temática australiana transforma dados em hospitalidade para estreitar conexões e ampliar o valor de cada interação com o consumidor O Outback anunciou o
Outback lança ecossistema de relacionamento Read More »
Executivos de Sem Parar, Hera.Build, BackChannel, TGT ISG e Jeitto abrem o especial Semana do Cliente debatendo como as organizações estão trabalhando a aplicação da
A mudança de olhar no uso de IA nas estratégias de CX Read More »
O risco central de otimizar apenas para redução de fila é que isso pode acontecer sem que o problema real do cliente seja de fato
Sua IA de atendimento resolve o problema do cliente ou só da fila? Read More »
A empresa avançou em sua parceria com a OmniChat ampliando ainda mais o papel do WhatsApp em sua estratégia digital A volta às aulas é
Kipling transforma WhatsApp em canal de vendas com IA Read More »
Ao conectar dados, IA e estratégia, as organizações conseguem transformar interações em decisões mais rápidas, reduzir abandonos e criar experiências mais eficientes para clientes e
Da conversa ao contrato: como a IA está redesenhando a conversão no crédito Read More »
Para que haja a orquestração do trabalho entre seres humanos e IA, é fundamental promover uma mudança cultural dentro das empresas Autor: Thiago Siqueira A
O maior erro das empresas na era da IA é tratar inteligência como automação Read More »
Nova versão reúne informações financeiras de diferentes instituições e permite realizar transações por meio de assistente inteligente O Sicoob anunciou a implantação de uma nova
Sicoob lança superapp com Open Finance e IA Read More »
Estudo da Stefanini Marketing revela que 86% dos consumidores pretendem recorrer à inteligência artificial para comparar ofertas e orientar decisões de compra A Black Friday
Consumidor aposta na IA como aliada na Black Friday Read More »
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