Quem continuar duvidando que é possível fazer atendimento com voz sintética, com custo adequado e em escala, vai perder eficiência rapidinho e vai perder cliente […]
IA no atendimento por voz: “Vamos conversar e resolver logo?” Read More »
Operação acelera a construção de novas avenidas de crescimento e integra IA e Open Finance para transformar o WhatsApp em sistema bancário inteligente A Elo,
Elo adquire tecnologia de IA do Chatbank Read More »
Amanda Andreone assume a nova função para acelerar a implantação da orquestração da experiência com IA na América Latina A Genesys, empresa global de orquestração
Genesys tem nova VP e regional sales leader na América Latina Read More »
Estudo detalha efeitos concretos da tecnologia na performance operacional e na experiência do cliente A Nice lançou o relatório “The Agentic AI CX Frontline”, estudo
Nice lança relatório com dados sobre implementação de IA agêntica Read More »
Assistente digital atua como vendedor, eleva vendas e reforça aposta da varejista em experiência especializada em oposição aos marketplaces A Mobly, e-commerce de móveis e
Mobly aumenta em 10 vezes a conversão no e-commerce com uso de IA Read More »
Atendentes deixam de ser “apagadores de incêndio” para se tornarem solucionadores estratégicos Autor: Renan Salinas A eficiência operacional e experiência do cliente passou a ser
Automação inteligente: o novo padrão do atendimento de alta performance Read More »
A habilidade-chave é arquitetar a colaboração entre humanos e agentes autônomos, atuando como curadores e arquitetos de processos Autor: Artur Marques Até 2025, a Inteligência
Revolução silenciosa: como a IA e a ciência de dados redefinem carreiras e negócios Read More »
A inteligência contextual, baseada no uso de IA para reconhecer o histórico do cliente e antecipar suas necessidades, tornou-se um fator significativo na fidelização Autora:
Transformação da experiência: a verdadeira vantagem competitiva em 2026 Read More »
A IA está transformando as lojas físicas, que deixam de ser pontos de venda estáticos para se tornarem ecossistemas vivos e dinâmicos Autor: Santiago Noziglia
IA e geração Z: como a tecnologia está revitalizando a experiência em loja Read More »
De acordo com o estudo TransUnion Consumer Pulse, segurança e privacidade continuam sendo preocupações centrais e já influenciam o comportamento digital dos consumidores Em um
Cerca de 60% dos brasileiros veem impacto positivo da IA Read More »
O mercado de fidelização deixou de ser um setor de “brindes” para se tornar o coração da inteligência de dados de uma empresa Autor: Leandro
Além do cashback: como a IA e o fim dos cookies estão redefinindo a fidelidade Read More »
Marca centenária evolui o processo de recuperação de vendas ao substituir ligações telefônicas por atendimento automatizado no formato 24/7 A Hering, marca com mais de
Hering alcança conversão de até 22% em carrinhos com IA no WhatsApp Read More »
A introdução do UCP não representa apenas uma inovação tecnológica, mas uma alteração profunda na dinâmica competitiva do varejo digital Autor: Ricardo Onofre O Google
Novo protocolo do Google transforma e-commerce e inaugura nova era assistida por IA Read More »
O primeiro passo é usar IA para analisar o que é dito nas redes sociais e identificar com mais precisão os casos com potencial de
Social selling: quando a venda tradicional encontra as redes sociais Read More »
Governança de dados não é um projeto de tecnologia, é uma escolha de gestão Autor: Éric Machado A inteligência artificial (IA) virou o novo selo
Jogando milhões na lata do lixo: o erro que derruba C-levels Read More »
Reputação bem construída, uso estratégico da IA e uma cultura organizacional madura tornam-se pré-requisitos para competir Autor: Gabriel Oliveira Nas conversas que tenho tido com
Porque reputação, cultura e IA serão os pilares de crescimento em 2026 Read More »
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