A personalização vai além de aprofundar a análise de dados, sendo importante gerar conteúdos autênticos Autora: Zahra Jivá São várias as datas que aquecem o […]
Executivos de ICXI, ESPM e B&B Hotels Italia debatem o papel da IA nos rumos da experiência do cliente pelo mundo O hype da inteligência
CX global: estamos evoluindo pelo melhor caminho? Leia mais »
Griletto, Montana Grill, Jin Jin e Croasonho ganham agilidade e precisão no levantamento de insights sobre produtos e serviços durante toda a jornada de compra
Redes da Halipar apostam no uso de IA em pesquisas com os clientes Leia mais »
Plataforma permite a criação de materiais de comunicação de forma simples e acessível A Punto, marca da Edenred Brasil que conta com uma plataforma inteligente
Punto fecha parceria com plataforma de IA para apoiar clientes com marketing digital Leia mais »
Com mais de 140 mil utilizações mensais, Núb.ia reduz em 47% o tempo dos atendimentos A NeoAssist anunciou os primeiros resultados da Núb.ia, solução de
NeoAssist comemora resultados de solução de IA que identifica sentimentos Leia mais »
Segundo CX Trends 2025 da Zendesk, personalização com inteligência artificial, lealdade e interações humanizadas redefinem o sucesso para líderes de CX O Relatório CX Trends
IA centrada no humano impulsiona a fidelização de clientes Leia mais »
Softwares com IA generativa serão grandes aliados do varejo neste fim de ano Autor: Willian Pimentel A Black Friday já virou tradição no Brasil e
Black Friday com IA: quatro pontos cruciais no atendimento que impulsionam as vendas Leia mais »
A jornada personalizada, a interseção entre varejo e indústria dentro do WhatsApp torna o digital o mais próximo do que se pode chegar de uma
Grupo L’Oréal Brasil aposta em e-commerce conversacional Leia mais »
A inteligência artificial complementa as habilidades das pessoas, permitindo que elas se concentrem em tarefas mais estratégicas e criativas Autor: Vitor Roma A inteligência artificial
IA no mercado corporativo: uma jornada estratégica Leia mais »
Mesmo diante das muitas evidências das vantagens da IA nos negócios, ainda há empresas despreparadas para essa nova realidade Autor: Victor Kubota É fato que
Tendências em experiência do cliente e inteligência artificial Leia mais »
Incorporamos um aliado em nossas tarefas diárias para resolver os pequenos e os significativos momentos de atrito Autor: Juan José Murphy Desde o lançamento do
Os chatbots como aliados na conexão entre marcas e clientes Leia mais »
O sucesso dessa transição depende não apenas da tecnologia, mas também de uma mudança de mentalidade Autora: Carla Cavalcanti Nos últimos anos, o mercado financeiro
O futuro da tecnologia no mercado financeiro com a revolução da IA e automação Leia mais »
O investimento em inteligência artificial aplicada à saúde demonstra um forte compromisso com a melhoria contínua da qualidade do atendimento ao paciente Autor: Mauren Souza
Devices: a integração do mundo digital e físico no atendimento ao paciente Leia mais »
Nova abordagem permite que empresas escalem seus investimentos em IA e automação conforme evoluem as necessidades dos clientes e colaboradores A Zendesk anunciou o lançamento
Zendesk lança plano de preços flexíveis de cobrança Leia mais »
Executivo da Cielo mostra como a satisfação do cliente é garantida com inteligência operacional
A aposta na logística como diferencial de experiência Leia mais »
Com o investimento crescente na tecnologia por parte dos varejistas, o que mudará na experiência do cliente?
Seis impactos que a inteligência artificial em CX na Black Friday 2024 Leia mais »
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