A tecnologia impulsiona a escala, mas é a interação humana que constrói credibilidade, confiança e empatia Autora: Viviane Pangoni Em um mercado saturado e digitalizado, […]
A união entre humanidade e IA resulta na otimização da prospecção de clientes Read More »
Pesquisa da Locaweb aponta atendimento ágil e humanizado na liderança do ranking das expectativas para o próximo ano Os consumidores já deixaram claro qual será
O que os consumidores esperam das marcas no digital em 2026 Read More »
Ferramenta nenhuma substitui o olho no olho, o entendimento do tom do cliente, a leitura do não dito Autor: Eduardo Abreu Em um mercado mais
Dados e fator humano redefinem o sucesso comercial Read More »
A tecnologia deve ser uma plataforma que amplifica o valor humano, não que o substitui Autora: Moema Machado Segundo a PwC, 54% das organizações que
CX com inteligência: como IA transforma experiência sem perder o humano Read More »
Sinergia entre humano e IA e novas demandas de habilidades revolucionam o ambiente de trabalho Autor: Felipe Mendes A Inteligência Artificial (IA) está redefinindo o
A força de trabalho em evolução Read More »
Sistemas preditivos podem analisar variáveis complexas, mas não compreendem valores, dilemas éticos ou motivações emocionais Autor: Éric Machado A inteligência artificial está redefinindo o papel
A liderança que une emoção e algoritmo transforma o futuro das empresas Read More »
Head de atendimento da Esportes da Sorte descreve os avanços na jornada do cliente, indo além do que pede a regulamentação, para ganhar competitividade no
Transformação da experiência com impacto na satisfação dos clientes Read More »
A IA assume tarefas repetitivas e baseadas em dados, liberando colaboradores para interações de alto valor emocional Autor: Marcel Spadoto O comportamento do consumidor sempre
Inovação em CX e CS: a convergência estratégica entre IA e toque humano Read More »
Mais do que humanizar, a monetização estratégica de dados com IA é um potente motor de inovação no varejo omnichannel Autora: Camila Bastos A revolução
Como monetização estratégica de dados humaniza a experiência do cliente Read More »
A tecnologia pode otimizar processos e reduzir custos, mas não substitui a sensibilidade humana Autora: Rebecca Fischer No Dia do Cliente, comemorado em 15 de
Por que experiência e humanidade superam tecnologia? Read More »
Não se trata de escolher entre automação e atendimento humano, mas de saber combinar os dois com inteligência Autora: Sarita Besada Nos últimos anos, a
Transformação digital: por que a tecnologia sozinha não resolve? Read More »
A verdadeira revolução da IA não está na tecnologia em si, mas na forma como escolhemos integrá-la às nossas vidas, equilibrando inovação com ética, eficiência
A IA invisível: como ela já transforma nossas vidas sem alarde Read More »
Empresas e consumidores buscam novas formas de se relacionar em um cenário em que o digital e o humano caminham juntos Autora: Victoria Luz
Vendas na era da IA: como equilibrar tecnologia e confiança do cliente Read More »
Empatia, escuta ativa, flexibilidade e entendimento contextual são competências humanas que nenhuma tecnologia consegue replicar com autenticidade Autora: Cintia L. Rodrigues A automação, os dados
O fator humano no centro da inovação no atendimento ao cliente Read More »
CIO da Panasonic Latin America detalha como equilibram pessoas, processos e tecnologia para satisfazer e fidelizar os consumidores É possível uma empresa centenária passar por
Os avanços na experiência do cliente como reflexo da cultura interna Read More »
Partnerships manager da Promova explica os diferenciais que a edtech ucraniana trabalha para oferecer uma boa experiência de aprendizado Além de ser um grande mercado
IA, humanização e escuta ativa na construção da jornada de ensino de idiomas Read More »
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