Contabilidade: A transformação completa da experiência com o digital
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A transformação da experiência em contabilidade com o avanço do digital
CEO e cofundador da Agilize fala da aposta em tecnologia, automação e IA para simplificar processos fiscais e responder às necessidades do pequeno empreendedor Segundo
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IA no atendimento por voz: “Vamos conversar e resolver logo?”
Quem continuar duvidando que é possível fazer atendimento com voz sintética, com custo adequado e em escala, vai perder eficiência rapidinho e vai perder cliente
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Elo adquire tecnologia de IA do Chatbank
Operação acelera a construção de novas avenidas de crescimento e integra IA e Open Finance para transformar o WhatsApp em sistema bancário inteligente A Elo,
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Como as empresas podem construir valor real em 2026
Consumidores buscam empresas que demonstrem coerência entre discurso e prática, que cumpram promessas e que sejam transparentes em suas relações Autor: Raimundo Ribeiro Nos últimos
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Localiza&Co disponibiliza aplicativo direto no ChatGPT da OpenAI
Plataforma integra aluguel, assinatura e compra de veículos diretamente à inteligência artificial generativa, transformando a forma como os clientes planejam suas jornadas A Localiza&Co, plataforma
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Experiência do cliente ganha espaço na logística integrada
Atrasos e reprogramações podem ocorrer em qualquer cadeia logística complexa, mas o diferencial está na forma como são conduzidos Autor: Marcio Salmi Eficiência, preço e
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A redefinição do consumo digital com o shoppertainment
Diretora de negócios do TikTok fala conta como a plataforma de entretenimento e comunidade vem transformando algoritmo em loop infinito de descoberta e engajamento Guiado
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Em cinco anos, 42% das empresas de varejo e consumo passaram a competir em novos setores
Dados da 29ª Global CEO Survey mostram que 18% das empresas de varejo e consumo testam novas ideias rapidamente com clientes O setor de varejo
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LTV não cresce na aquisição e na permanência estruturada
A experiência passa a incluir expectativa de retorno, semelhante ao acúmulo de milhas, em que cada etapa contribui para algo maior Autor: Adriano Santos Existe
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Seguro flexível atrai mais de 60% das famílias com filhos
Estudo da MetLife Brasil com a Ipsos mostra também forte interesse por produtos que oferecem flexibilidade e transparência, dois fatores decisivos para o consumidor Uma
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O novo rosto do empreendedorismo feminino na América Latina
Empreendedoras não precisam ser descobertas – elas precisam que o ecossistema evolua no mesmo ritmo que seus negócios Autora: Maria Barreiros de Juste Na América
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Atento amplia trabalho remoto nas operações de CX
Operações off-site registram melhores índices como absenteísmo, first call resolution e TMA O trabalho remoto vem se consolidando como um modelo estratégico nas operações de
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Genesys tem nova VP e regional sales leader na América Latina
Amanda Andreone assume a nova função para acelerar a implantação da orquestração da experiência com IA na América Latina A Genesys, empresa global de orquestração
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Microjornadas femininas: como capturar a atenção das mulheres
No Brasil, 86% das mulheres são usuárias de internet e elas estão imersas em um ecossistema digital no qual a atenção é disputada por estímulos
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