SURA Brasil: Transformação do business, partindo para oportunidades no B2C
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A transformação do business, partindo para oportunidades no B2C
VP comercial e marketing da Sura Brasil descreve de que forma a seguradora colombiana redefine o modelo de negócios, da transformação tecnológica à centralidade do
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A nova fase da IA no atendimento: menos resposta, mais resolução
Quase 80% dos consumidores consideram a capacidade de resolver o problema com precisão o fator mais relevante na experiência Autora: Paola Dias A discussão sobre
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Futebol segue entre paixões do brasileiro, mesmo com torcedor mais crítico
Segundo estudo da Ipsos, embora o futebol ainda domine quando agrupado com termos como Copa e Seleção, o forte interesse por séries e música aponta
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O ESG está em crise de credibilidade?
ClienteSA News reúne especialistas para debaterem como o mercado vem praticando as práticas ambientais A adoção de práticas de ESG nas empresas atravessa um momento
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Inter coloca cliente no comando do próprio banco com IA
Por meio de conversas, Seven já permite realizar Pix, comprar gift cards e parcelar a fatura, inaugurando uma nova plataforma de inteligência artificial do Inter,
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Nestlé Brasil transforma creators em canal direto de vendas
Iniciativa para a indústria de alimentos conecta influenciadores aos e-commerces da companhia e reforça estratégia de performance no D2C digital A Nestlé Brasil anunciou o
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Crédito consignado: quanto mais distribuída a operação, menor o controle real
Muitas empresas acreditam que têm domínio da operação porque monitoram seus sistemas internos, mas, em modelos distribuídos, os pontos mais críticos estão fora desse perímetro
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Consumidor mudou mais rápido do que estrutura das empresas
O consumidor espera respostas imediatas, consistência entre canais e que a empresa o reconheça como indivíduo, não como um número Autor: Solemar Andrade Existe um
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Atento e Cresta firmam aliança para soluções de CX apoiadas por IA
Aliança busca impulsionar a expansão de ambas as empresas no continente americano A Atento Luxco 1 anunciou uma aliança estratégica com a Cresta, plataforma unificada
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Almoço mais caro pressiona bolso do trabalhador
Segundo pesquisa da FAC-SP, trabalhador que almoça fora cinco vezes por semana já desembolsa cerca de R$ 605 por mês A alimentação fora de casa
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Um terço dos brasileiros vê eleições como fator de imprevisibilidade financeira
Levantamento da Neogrid, em parceria com o Opinion Box, mostra que 33% consideram que o período eleitoral gera maior incerteza na organização dos gastos O
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Tecnologia à serviço da humanização para entrega de valor na jornada do paciente
Diretor médico do Hospital Cema fala sobre o processo de transformação da rede paulista de saúde para ampliar eficiência e qualidade Fundado há mais de
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Brasil é único país onde WhatsApp domina marketing, vendas e atendimento
Pesquisa da HubSpot revela que quase 1 em cada 3 dos entrevistados perde oportunidade de negócio por falta de integração de dados O investimento em
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