A voz do consumidor precisa alimentar decisões de produto, de comunicação, de operação e até de cultura interna Autor: Raimundo Ribeiro Em um mercado cada […]
O cliente está falando. A sua marca está escutando? Read More »
Em um ambiente digital saturado de opções, essa é a nova fronteira da fidelização Autora: Melissa Halasz A Black Friday é, há anos, o maior
Por que o compliance é a nova linha de defesa da experiência do consumidor digital? Read More »
Com o avanço da IA, os call centers deixam de ser centros de resposta e passam a ser núcleos de experiência e conexão real com
O futuro do atendimento ao cliente é inteligente, automatizado e conectado Read More »
É preciso olhar para a moda não apenas como estética, mas como um campo de afeto, vínculo e expressão verdadeira Autora: Maria A. Mestriner Colli
Geração alpha, estilo próprio: como acompanhar as mudanças no comportamento infantil Read More »
Levantamento nacional do Instituto Locomotiva revela ainda preocupação com abandono de animais por conta da concentração de mercado Pesquisa ido Instituto Locomotiva, promovida pelo Instituto
Brasileiros temem alta de preços com fusão entre Petz e Cobasi Read More »
Estudo global da Sodexo revela tendências que transformam a experiência dos colaboradores no ambiente de trabalho O modelo tradicional de escritório está com os dias
Hospitalidade corporativa é prioridade para colaboradores Read More »
Com o início da expansão internacional, marca busca se destacar globalmente em educação acessível e sob medida, alcançando mais de cem países até março de
Elevify é o novo nome da Apoia, após rebranding Read More »
De acordo com estudo da Nuvemshop, houve um crescimento de mais de 27% no número de consumidores on-line no país no 1° trimestre de 2025
Estudo E-Consumidor 2026 traça raio-x do mercado D2C Read More »
CEO da Norcoast descreve a trajetória da empresa com o cliente no centro das decisões Resultado de uma joint venture entre a alemã Hapag-Lloyd e
A importância da cultura cliente para inovar no mercado de cabotagem Read More »
Case destaca como o uso da ferramenta conversacional aumentou o engajamento dos clientes e reduziu custos operacionais O Sem Parar, plataforma de soluções para o
Sem Parar adota mensagens de utilidade no WhatsApp para agilizar troca de tags Read More »
Investir no desenvolvimento de líderes e em times de alta performance garante que a promessa de excelência seja entregue de forma consistente em todos os
A experiência do cliente como pilar da confiabilidade Read More »
Agente de IA Rosie é capaz de analisar imagens em tempo real e responder com base no histórico do app, passando a resolver 76% dos
iFood turbina IA de atendimento ao cliente para Black Friday Read More »
Quando há integração, as duas áreas compartilham a mesma narrativa central, viram força gravitacional única que, através da coerência alimenta a confiança, acelerando a demanda
A sinergia entre o marketing e a assessoria de imprensa no B2B Read More »
Plataformas de tomada de decisão financeira, ao transformar dados complexos em decisões práticas, posicionam-se como aliadas fundamentais de empresas que querem crescer Autor: Pablo Morales
Usuários da 99Pay ganham pontos Dotz a cada novo contrato de renegociação ou pagamento das parcelas, que podem ser trocados por produtos e serviços A
99Pay e Dotz se unem para recompensar clientes Read More »
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