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Marketplace da Petrobras se destaca no Customer Centricity World Series 2026 e diretor da empresa também recebe reconhecimento mundial como Profissional do Ano A Petronect,
Petronect conquista troféus em premiação de CX em Dubai Read More »
Em um mundo moldado pelo ritmo instantâneo do ambiente digital, a espera física se tornou um dos maiores geradores de atrito e rejeição Autor: Tironi
Nova geração não tolera filas: experiência pesa mais que preço Read More »
Em “O futuro do Supermercado é humano”, Célia Felipe Silva analisa como afetos, comportamento, dados e tecnologia podem transformar a experiência de compra e a
Livro propõe novo olhar sobre consumo e fidelidade Read More »
Empresa conclui fabricação de livros didáticos para o mercado privado dois meses antes do prazo habitual e amplia capacidade de armazenagem com nova unidade de
FTD Educação amplia estrutura e antecipa produção para volta às aulas Read More »
Executivos de Gad’. Inter e Mam Baby concluem que autenticidade, confiança e consistência sustentam as marcas que querem permanecer relevantes na percepção do cliente Em
Em tempos de incerteza, relevância de marca nasce da essência e da experiência Read More »
Aplicativo está deixando de ser um canal de mensagens com algumas ferramentas comerciais anexadas para se tornar a infraestrutura em que descoberta, anúncio, atendimento, venda
O WhatsApp como plataforma de negócios movida por IA Read More »
Mais do que uma nova forma de pagar, o movimento aponta para um cenário em que a autenticação acontece em segundo plano, enquanto o consumidor
O futuro do pagamento é não precisar parar para pagar Read More »
Para entidade, decreto demonstra sensibilidade do governo federal com o consumidor e reforça o papel dos telesserviços na geração de oportunidades A ABT, Associação Brasileira
ABT avalia novas regras do SAC como positivas Read More »
Fundador do Grupo Seu Elias fala da construção de quatro frentes de negócio para sustentar o crescimento Foi com um curso de R$ 40,00, pago
De barbearia à ecossistema de beleza a partir do olhar para o cliente Read More »
Na prática, deixamos de testar apenas aquilo que imaginamos que pode acontecer e passamos a testar aquilo que efetivamente ocorre Autor: Alan Constâncio da Silva
A inteligência artificial está reinventando a qualidade nas empresas Read More »
Com trajetória internacional em riscos, auditoria, controladoria e governança, Vukasin Jovanović terá como foco a gestão de crédito e o crescimento sustentável dos negócios O
Banco Mercedes-Benz tem novo diretor de crédito Read More »
Usar retail media apenas como mecanismo de conversão na semana da Black Friday significa limitar seu potencial Autora: Luiza Shahini As conversas sobre Black Friday
A Black Friday se decide antes da Black Friday Read More »
Igor Castro chega com a missão de potencializar o lançamento de novas funcionalidades e no avanço da estratégia de inteligência artificial O Casar.com, plataforma de
Casar.com anuncia novo diretor de produtos Read More »
Estudo da Criteo mostra a influência das promoções e o uso crescente da IA ao longo da jornada de compra de eletrônicos A jornada de
Consumidores de eletrônicos estão adotando cada vez mais IA na jornada de compra Read More »
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