Através do WhatsApp, iniciativa conecta tecnologia e relacionamento humano para acelerar a digitalização do pequeno varejo no Brasil A Kellanova, multinacional do setor de alimentos, […]
Com uso de IA, Kellanova transforma vendedores em consultores de negócios Read More »
Cesar Borges chega para otimizar e escalar a operação da companhia, que se consolida como plataforma digital para marcas e consumidores A Privalia, plataforma digital
Privalia tem novo Chief Operating Officer Read More »
É necessário adotar um mindset analítico, capaz de interpretar dados em tempo real e tomar decisões fundamentadas Autora: Simone Bervig Desde que a internet consolidou-se
O que o CX precisa para acompanhar o verdadeiro consumidor atual? Read More »
Pesquisa da Serasa Experian mostra que 1 em cada 4 brasileiros pretende usar crédito para viagens ou entretenimento nos próximos meses A Serasa Experian, primeira
Quase metade da geração Z está buscando mais crédito Read More »
Dentro da série da Semana do Cliente, na sede da ESPM, executivos debatem as estratégias adotadas para ganhar maturidade em CX Empresas dos mais variados
A evolução das práticas em cultura cliente com resultados Read More »
A personalização mal calibrada pode ser percebida como invasiva, corroendo a confiança e anulando o efeito positivo da mensagem Autora: Camilla Veiga Os brasileiros passam
A atenção não basta: a nova economia da confiança no mercado digital brasileiro Read More »
Estudo da empresa analisa tendências em potencial para o setor até 2035, que enfrenta transformação impulsionada pela digitalização A Mapfre, companhia global do mercado segurador
Mapfre analisa futuro dos seguros com cenários de IA Read More »
Liderar clientes é transformar cada interação em valor para o cliente e crescimento sustentável para a empresa Autor: Mauricio Faraco Quase toda empresa hoje diz
As escolhas que diferenciam quem lidera clientes Read More »
Clube Ticket traz descontos, cashback e uma série de serviços que prometem ajudar o usuário a otimizar o poder de compra e promover sua saúde
Ticket lança plataforma que reúne benefícios e vantagens Read More »
Em parceria com Hand Talk, empresa mostra como tecnologia acessível fortalece a cultura de diversidade e gera resultados A JDE Peet’s, especializada em café e
JDE Peet’s transforma inovação inclusiva e impacto social em ação Read More »
Programa que elege a melhor casa de chope do Brasil retorna este ano para reforçar a excelência da experiência O Grupo Heineken anuncia a nova
Heineken anuncia nova edição do reconhecimento da melhor casa de chope do Brasil Read More »
Para o Igeoc, trata-se de uma grande conquista para os consumidores, porém necessidade de maior esclarecimento Desde de 2 de setembro, consumidores têm uma ferramenta
Sistema ‘Não Me Perturbe’ não envolve ligações de cobrança Read More »
Cada equipe contribui de forma essencial para garantir confiança, eficiência e valor em toda a jornada do cliente Autor: Alessandro Thompson Ao comemorar o Dia
Experiência do cliente é responsabilidade compartilhada Read More »
Instalada em São José do Rio Preto (SP), nova unidade oferece uma imersão no universo esportivo com provadores temáticos, áreas interativas de futebol e basquete,
Centauro inaugura loja conceito no modelo Geração 6 Read More »
A tecnologia pode otimizar processos e reduzir custos, mas não substitui a sensibilidade humana Autora: Rebecca Fischer No Dia do Cliente, comemorado em 15 de
Por que experiência e humanidade superam tecnologia? Read More »
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