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CEO da FarMelhor detalha a construção de um hub de saúde, com a marca redefinindo a relação entre farmácia e cliente Presente com mais de
A aposta em inovação e proximidade para transformar varejo farmacêutico Read More »
Publicação reúne reflexões e ensinamentos de 21 lideranças executivas de destaque em vários mercados O livro “Cultura Cliente: Líderes que Inspiram” entrou para a lista
Levantamento da Klavi mostra o avanço de Mercado Livre e Shopee pelo país, enquanto empresas como Brisanet, Grupo Mateus e Arasuper lideram regionalmente O e-commerce
O planejamento criativo, hoje, precisa passar por um mapeamento de adesão e entender onde está a presença e a força de marca para se aproximar
O mobile como vitrine do varejo físico Read More »
A fintech combinou inteligência artificial, análise comportamental e capacitação das equipes para transformar a jornada de cadastro, reduzir o tempo de onboarding para menos da
Jeitto reduz em 96% as principais reclamações de acesso com uso de IA e análise de dados Read More »
Para uma inclusão financeira eficiente no mercado de microcréditos, o CX exige linguagem simples e objetiva, orientando usuários por uma trilha didática que vai da
Mercado de microcrédito demanda customer experience que educa Read More »
Portal traz quiz de cores, calculadora inteligente, conteúdos inclusivos e direcionamento prático para desafios específicos, como mofo nas paredes A Tintas Iquine anunciou o lançamento
Tintas Iquine lança site com IA que ajuda clientes na escolha de soluções Read More »
A Copa do Mundo continua sendo o maior palco do esporte, mas a disputa entre as marcas deixou de acontecer apenas nos intervalos comerciais e
A Copa mudou e o marketing mudou com ela Read More »
Com apoio da Binds, empresa passou a monitorar 90% da carteira, alcançou taxa média de resposta de 80% e estruturou uma gestão baseada em dados
Guima Conseco transforma dados em ferramenta para antecipar riscos de churn Read More »
Head comercial da Casa K&M descreve como experiência olfativa e escuta ativa estão redesenhando a relação com o consumidor e o varejo O mercado de
Fator sensorial vira motor de diferenciação e ROI no mercado de home care Read More »
Head de CX na Nilo conta como estão redesenhando jornadas e colocando o paciente no centro das operações de saúde A inteligência artificial vem redesenhando
A nova experiência do paciente com os agentes de IA Read More »
Pesquisa da Criteo mostra que 53% dos consumidores frequentes de categorias como perfumes e maquiagem adquiriram produtos de marcas que não haviam comprado no ano
Mais da metade dos consumidores de beleza experimenta marcas que nunca comprou Read More »
ClienteSA News debate cooperação, autorregulação e protagonismo como caminhos para um mercado mais sustentável Em um cenário marcado por avanço da transformação digital, pressão regulatória
Falta união de mercado em prol do cliente? Read More »
Foi-se o tempo em que chamá-lo pelo nome bastava; mais do que nunca, as empresas precisam investir em personalização máxima no atendimento Autor: Paulo Cesar
Performance no 2º semestre dependerá da qualidade da atenção dada ao cliente Read More »
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