Série Inovação: Como inovar com propósito, resolvendo as dores dos clientes?
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Estratégia de inovação pede experiência do cliente no centro
Executivos de Daki, Inovabra, Localiza&Co e Mastercard Brasil debatem os caminhos para inovar atendendo às reais necessidades dos clientes Inovar com propósito, sem perder de
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Brasileiros falam mais sobre dinheiro, mas convivem com preocupações
Estudo do Itaú Unibanco e Grupo Consumoteca mostra que falar de dinheiro deixou de ser tabu, mas 81% ainda veem o tema como fonte de
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Inovação com IA no digital redefine jornada de relacionamento, mantendo cultura de empatia
Executivos da Natura e a Sinch descrevem parceria que transformou o suporte a milhões de consultoras na América Latina, entregando jornadas personalizadas Diante da crescente
Como as marcas influenciam na decisão de cuidar da saúde
Em saúde, é preciso ser relevante e, acima de tudo, gerar conexão Autora: Mariane Novais No mês Mundial da Saúde, refletir sobre o papel das
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Grupo Casas Bahia aumenta a retenção de clientes
Plataforma Genesys Cloud impulsiona a modernização contínua, aprimora o autoatendimento e abre caminho para uma evolução na experiência de conversação no grupo O Grupo Casas
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Tetra Pak renova Centro de Inovação ao Cliente no Brasil
Atualização do CIC, em Monte Mor, faz parte de projeto global para proporcionar mais tecnologia e flexibilidade para clientes em uma abordagem de ponta a
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Próximo salto dos pagamentos digitais já começou, mas pode estar passando despercebido
Ao reduzir etapas no checkout, o Click to Pay tende a impactar diretamente indicadores críticos do comércio eletrônico, como taxa de conversão e abandono de
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Goomer lança podcast com conteúdo sobre foodservice
Comandado pelos executivos Felipe Maia Lo Sardo e João Arcalá, programa traz conversas com líderes de redes e franquias e aposta em conteúdo prático para
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ABT discute telefone como atributo confiável com Anatel e ministérios
IDFoneBR prevê validação de linhas via Gov.br, confirmação pelo titular na ativação de chips e maior rastreabilidade para reduzir golpes O avanço das fraudes telefônicas
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Os avanços como ecossistema integrado de valor
CRMO da Flash detalha como se deu o salto de plataforma de benefícios para um hub de serviços, escalando o crescimento com foco no cliente
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Framework de sucesso: Atendimento que escala não é sobre mais gente, é sobre processo
Escalar sem métrica é como acelerar um carro com o painel desligado Autor: Paulo Carvalho Tem uma conversa que sempre acontece entre líderes de operação:
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Sebrae-SP e Jovi lançam plataforma gratuita de capacitação
Vitrine Sebrae agora conta com cursos gratuitos específicos para empreendedores aprenderem a criar conteúdo, fotografar melhor seus produtos e fortalecer a presença digital O Sebrae-SP
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