![[CLIENTE SA] Premio CX - Banner](https://portal.clientesa.com.br/wp-content/uploads/2021/12/CLIENTE-SA-Premio-CX-Banner.webp)
O que vale mais na experiência do cliente?
Estudo desenvolvido por brasileiro na Nova IMS, de Lisboa, mostra que atendimento pesa mais na reputação de uma marca do que fidelidade e custos de
O que vale mais na experiência do cliente? Read More »
Mercado brasileiro de gift cards deve chegar a R$ 50 bilhões até 2030
Estudo inédito da BHN revela mudanças no comportamento dos consumidores desse segmento A nova edição da pesquisa global da BHN Brasil (Blackhawk Network), especializado na
Mercado brasileiro de gift cards deve chegar a R$ 50 bilhões até 2030 Read More »
A cultura cliente como obsessão que gera retenção e receita
CEO da FlyBy detalha a visão cliente por trás da evolução como ecossistema de viagens Aos 16 anos, dois amigos transformaram milhas aéreas sobrando em
A cultura cliente como obsessão que gera retenção e receita Read More »
Antes de automatizar experiência, precisamos preparar quem a constrói
Preparar profissionais para a era da IA não deveria significar apenas ensinar comandos, ferramentas ou funcionalidades, mas significa desenvolver a capacidade de trabalhar com a
Antes de automatizar experiência, precisamos preparar quem a constrói Read More »
Brasileiro não quer desconto, quer resposta
Levantamento da MakeOne realizado com a plataforma de IA e analytics da Evollo analisou mais de 47 mil interações reais entre consumidores e instituições financeiras
Brasileiro não quer desconto, quer resposta Read More »
Singer ouve consumidores em cinco países ao renovar produto
Linha mais representativa da marca ganha novo motor, design e três modelos para diferentes necessidades de costura A Singer anunciou a renovação de uma das
Singer ouve consumidores em cinco países ao renovar produto Read More »
O mapa invisível do luxo no Brasil está no comportamento do consumidor
Viagens, gastronomia, wellness, hospitalidade, arte e entretenimento passaram a competir diretamente com bolsas, relógios, joias e moda pela mesma parcela de renda disponível Autora: Tamara
O mapa invisível do luxo no Brasil está no comportamento do consumidor Read More »
Quase 90% dos brasileiros vão usar IA na Black Friday
Estudo mostra que a inteligência artificial assumiu a etapa de pesquisa da data, enquanto a decisão sobre onde gastar segue humana: apenas 15% aceitam que
Quase 90% dos brasileiros vão usar IA na Black Friday Read More »
Privalia lança programa que transforma consumidores em afiliados
Comunidade passa a ter papel ativo na descoberta e na circulação de ofertas dentro da plataforma A Privalia anunciou o lançamento do My Pri Store,
Privalia lança programa que transforma consumidores em afiliados Read More »
TP reduz em 27% o tempo de recrutamento com uso de IA
Plataforma acelera etapas iniciais do processo seletivo, amplia a capacidade de recrutamento e permite que equipes de RH concentrem mais tempo na análise estratégica dos
TP reduz em 27% o tempo de recrutamento com uso de IA Read More »
Live commerce é formato preferido para 9 em cada 10 compradores no TikTok Shop
Pesquisa do TikTok em parceria com a NielsenIQ revela que segurança e entrega rápida são outros fatores que levam à fidelização na plataforma As transmissões
Live commerce é formato preferido para 9 em cada 10 compradores no TikTok Shop Read More »
Niw.ia chega ao mercado unindo IA e experiência operacional
Nova empresa do Grupo VGX nasce após dois anos de desenvolvimento e experimentação de tecnologia aplicada a operações reais de relacionamento com clientes A Villa
Niw.ia chega ao mercado unindo IA e experiência operacional Read More »
CX global cobra das empresas mais humanização
Executivos de Lab Experience, Okean e SellersFlow falam como tecnologia, privacidade, conexão humana e longevidade redesenham as prioridades da experiência do cliente no mundo A
CX global cobra das empresas mais humanização Read More »
Midway eleva retenção no atendimento digital para 84% com uso de IA
Transformação da jornada do cliente também levou a um avanço de 60 pontos no índice de satisfação A Midway, empresa de soluções financeiras da Riachuelo,
Midway eleva retenção no atendimento digital para 84% com uso de IA Read More »
