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Benefícios: A construção de experiência para elevar proposta de valor
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A redefinição dos benefícios corporativos como experiência holística
Diretora de RH e sustentabilidade da Edenred e CEO da Liti falam das mudanças do mercado para entregar mais valor Diante de um mercado em
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Consumidor não quer falar com humanos, mas sim resolver problemas
A melhor experiência não será aquela que eliminará os humanos nem a que insistirá em manter pessoas em todas as etapas da jornada Autor: Mario
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Supergasbras anuncia mudanças na liderança executiva
Rachel Risi e Alessandro Falzetta são promovidos, respectivamente, à diretoria de planejamento, marketing e experiência do cliente e diretoria de negócios A Supergasbras anunciou a
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Como escalar no modelo de franquia sem perder a cultura cliente
CEO e fundador da Bengô Açaí conta como a construção de uma visão cliente passo a passo sustentou o crescimento acelerado da marca Ex-CLT, Rodrigo
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Futuro das transmissões será definido pela qualidade da experiência
A tecnologia deixa de ser o objetivo e passa a ser o que aproxima as pessoas da história que querem viver Autor: Daniel Martins Um
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KFC transforma app em principal plataforma de relacionamento
Mais do que um canal de ofertas, aplicativo passa a integrar a estratégia de expansão e construção de marca da rede O KFC Brasil anunciou
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Neon tem novo CMO
Com mais de 20 anos de experiência em marketing e growth, Leonardo Rocha chega à companhia após atuar como CMO do Gran A Neon, instituição
Avançar em gestão de energia é essencial para uma economia eficiente
Vale ressaltar que o custo da gestão representa uma fração mínima do valor total da conta de luz, mas seu trabalho pode resultar em reduções
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Centralidade no cliente traz resultados mensuráveis
Executivos da Alterego, Brasilprev, Concentrix e Valenet debatem como alinhar cultura, eficiência e inclusão na jornada do cliente Colocar o cliente no centro exige decisões,
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Brasileiros querem IA nos carros, mas resistem à direção autônoma
Estudo do Webmotors Autoinsights mostra que metade dos consumidores demonstra interesse pela tecnologia embarcada, mas apenas 12% confiariam totalmente a condução do veículo à inteligência
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Transformação digital dos bancos esqueceu a comunidade surda?
A boa notícia é que a solução para esse problema já existe e é madura o suficiente para ser adotada em escala Autora: Monica Lupatin
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Ri Happy reforça estratégia de transformar loja física em experiência
Novo espaço reúne Divertudo, sala de jogos e Café inspirado no universo Monopoly, arena de experiências da Netflix e a Unlock Collection, sua nova marca
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Novo modelo de clínicas pode aproximar profissionais e clientes
Mais do que oferecer serviços de saúde, novos modelos de atendimento apostam em relacionamento, acompanhamento contínuo e personalização para criar uma experiência mais próxima do
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