Branding: Voz do cliente como pilar estratégico na construção da marca
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Voz do cliente pode impulsionar o valor das marcas
Executivos de Anacouto, Printi e Unilever debatem como a escuta ativa permite criar uma comunicação mais autêntica e ganhar relevância Em um cenário em que
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Brasileiro troca consumo por organização financeira
Segundo pesquisa da Creditas com a Opinion Box mais da metade dos entrevistados estão apreensivos com as finanças O brasileiro nunca parou de correr, mas,
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Demitir clientes tóxicos é o que salva o CX
Encerrar um contrato tóxico não é o mesmo que ser arrogante, mas é parte de uma estratégia para remover ruídos e abrir espaço para tudo
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Vox Soluções lança plataforma de inteligência artificial
Solução combina IA generativa com bases de dados proprietárias para atendimento, compliance, treinamento e gestão do conhecimento A Vox Soluções, empresa brasileira especializada em tecnologia
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O algoritmo pode saber onde você quer morar?
Nenhum algoritmo, por mais sofisticado que seja, substitui completamente a dimensão humana Autor: Raphael Sylvester Durante décadas, comprar um imóvel foi uma jornada lenta e,
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Latam é premiada pelo governo federal por experiência ao cliente
Companhia vence pelo segundo ano consecutivo o Prêmio Aviação + Brasil na categoria de Pontualidade e é premiada também por iniciativa de Inclusão com intérprete
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MRV comemora oito anos de comunidade de “vizinhos” com clientes engajados
Projeto Lovers MRV alcança sucesso conectando moradores, fortalece a reputação e mostra como experiência e relacionamento podem gerar valor orgânico no setor imobiliário A MRV
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O avanço do CX com resultados financeiros na prática
CEO da OrthDontic conta como a rede se reposicionou, ampliando o foco na cultura cliente, o que acelerou o crescimento Com mais de duas décadas
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Tahto firma parceria para inserção de jovens no mercado de trabalho em Goiás
Iniciativa integra o programa Aprendiz do Futuro, do governo estadual, e prevê a contratação de até 720 participantes e egressos do projeto A Tahto, empresa
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Treeal passa a emitir cartões UnionPay no Brasil
A empresa se tornar a primeira emissora no país da operadora de cartões chinesa A Treeal, empresa brasileira de meios de pagamento que faz mais
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Influência deixa de ser sobre seguidores e passa a ser sobre valor de mercado
Sem planejamento, consistência e visão de longo prazo, até grandes audiências podem se tornar frágeis e insustentáveis Autora: Maria Priscila Nabozni A influência digital atravessa
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H&CO amplia investimentos em CX
Nova área de experiência do cliente será comandada por Luiz Gesser A H&CO, consultoria internacional especializada em tecnologia, terceirização de serviços profissionais e expansão global,
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Dígitro lança agente conversacional com IA
Nova solução combina IA generativa, orquestrador próprio e base de conhecimento fechada para garantir respostas seguras, rastreáveis e aderentes ao contexto do cliente A Dígitro
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